滴滴出行致信乘客：故障期间受影响订单将于未来24小时内完成结算

11月29日，滴滴出行在其小程序致信乘客，再次就27日夜间系统故障致歉。同时，滴滴表示“针对故障期间受影响的订单，将于未来24小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分”。以下为全文：

更多阅读：

滴滴出行公布系统故障原因：非遭受攻击，是底层系统软件发生故障