智能化+个性化+便捷化！今年的出游体验，主打一个“轻松愉悦”

2023年文旅市场迎来强势恢复和蓬勃发展，各大旅游平台、航司、旅游局、乐园及酒店，打造文旅主题新热点，激发文旅消费新活力。

值得一提的是，智慧旅游成为数字时代的新体验代表。文旅全行业愈发注重为旅游者提供更加智能化+个性化+便捷化的服务，让出游变得更加轻松愉悦。

【旅游平台】

今年，头部旅游平台肩负责任

深耕细作、创新业务、提升服务

将品牌高质量发展作为重点目标部署

起到了行业引领作用

携程旅行网：

升级服务，不断创新

助力行业高质量发展

中国旅游行业正面临复苏与高质量发展等多重挑战和机遇。2023年，作为头部旅游平台，携程勇挑重担，一方面在各业务板块深耕细作，升级服务，为行业复苏贡献力量；另一方面积极拥抱时代，不断创新，助力行业高质量发展。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章

数据显示，2023年上半年，携程机票平均预订量增长超260%；国内酒店预订量较2019年增长60%以上；跟团游GMV同比增长超过50%；多景区联票订单增长率达100%；商旅、租车、向导、定制游等业务均取得大幅增长。国庆超级黄金周，携程国内游、门票、民宿订单均同比增长超2倍，邮轮订单同比增长超6倍。

7月，携程发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”，以AI技术赋能旅游行业；10月，携程在新加坡圣举办全球合作伙伴峰会，宣布以三大创新助力行业高质量发展，AI是其中之一，携程将进一步完善大模型，将生成式AI融入各项产品，基于自然语言的交互界面，提高用户体验，帮助商家降本增效。

另外两个创新分别是：内容维度，基于每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验，打造旅游行业“可靠答案库”；ESG维度，推出可量化低碳酒店标准，全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等，提升可持续发展能力。

此外，携程的国际化发展为出入境游的复苏也起到了很好的推动作用。在全球合作伙伴峰会现场，携程与新加坡旅游局再次签署为期三年战略合作，并联合启动全球市场合作升级计划。

【境外游】

出境游方面，文化和旅游部

今年发布了三批出境团队游试点国家和地区名单

恢复出境团队旅游和“机票+酒店”业务

各国旅游局看好中国市场

纷纷以新政策、新活动吸引中国游客

新加坡：

中国重回新加坡入境游客源地榜单第二

“体验新加坡”让中国游客尽在掌握

新加坡是中国文旅部今年第一批试点恢复出境团队游名单中的国家之一，从2月中国出境游复苏以来，伴随着航班运力的恢复和签证便利度的提高，中国游客赴新加坡旅游人次不断攀升。最新统计数据显示，2023年1月至9月，新加坡入境的中国旅客达100万人次，恢复至2019年同期35%水平，中国重回新加坡入境游客源地榜单第二。

值得期待的是，12月3日起，新加坡航空将恢复成都往返新加坡的航班，12月3日到12月31日期间，每周一、二、四、日各一班；2024年1月1日到1月29日期间每天一班，均为下午从成都起飞。机票价格在900元到1900元不等。目前，每天共有2趟往返航班均为上午段，下个月起，下午段也能飞啦！

今年以来，新加坡旅游局不断升级产品并推出旅游便捷服务，是实现以上亮眼成绩的重要因素——上线“体验新加坡”微信小程序，让中国游客可以更方便地在“掌中”获取包括入境、汇率兑换等出行所需信息；与支付宝推出“心想狮城卡”，让中国游客可以通过支付宝“心想狮城卡”小程序和目的地页面享受超值优惠；与微信支付开启为期三年的战略合作，携手优质商户推出重磅优惠；与携程续签三年战略合作备忘录，联合启动全球市场合作升级计划；与银联国际签订为期两年的战略合作备忘录，为中国消费者营造一个更便捷的支付环境。

今年11月，新加坡旅游局更是在上海举办“好戏登场，就在新加坡”品牌发布会，以音乐剧的形式栩栩如生地向中国市场诠释全新主题“Made in Singapore就在新加坡”，再次点燃人们将新加坡作为旅行目的地的热忱之心。

【航空公司】

今年，航司积极助力航线/航班的加速恢复

人们出行出游的选择更多了

在全流程旅客服务上

航司也推出了更优的特色体验

将细节做到了位，以服务提升促进品牌建设

澳门航空：

联程产品花钱少、可去更多的目的地

持登机牌等于行走的折扣券

澳门航空自开通成都=澳门航线以来，持续推进内地与澳门之间文化和经济交流，并不间断地推出实惠的产品和服务。比如澳门航空联程产品，搭乘澳门航空，从成都经澳门中转新加坡、日韩等目的地，让游客花更少的钱、游览更多的目的地。

不得不提的是，澳门航空登机牌等于行走的折扣券。旅客可凭借澳门航空登机牌，在澳门享受多重免费礼遇和折扣优惠，涵盖购物、酒店、餐饮以及各类博物馆、景点、演出等项目。

在全流程旅客服务体验上，澳门航空除了提供机上WiFi、免税品预订等，还建立了自助服务平台，相继开通了全航线网上值机、付费行李、特殊餐食预定等自助功能，为乘客提供更加便利的优质服务。同时，飞悦经济舱、特殊旅客、无成人陪伴儿童、节日主题服务、旅客生日关怀等产品和服务也深入人心。

餐食方面，澳门航空携手澳门丽思卡尔顿酒店米其林餐厅“麗軒”及“麗思咖啡廳”，研制澳航品牌米其林空中餐食；近期汲取澳门在地粤菜特色，为澳门至成都的商务舱旅客在寒冬时节供应炙热可口的客舱“暖冬煲仔饭”。

作为以澳门为基地的区域航空公司，澳门航空以打造澳门特色精品航空与全流程服务为目标，以服务提升促进品牌建设。2020年，澳门航空取得IATA Fast Travel便捷出行金色认证，2021-2022年蝉联CAPSE创新奖。2023年，澳门航空获评“APEX四星级区域航空公司”，这是澳门航空继APEX健康安全钻石级认证后第二项由世界权威机构发出的服务品牌奖项。

【乐园游】

前几日

《2023中国主题乐园竞争力评价报告》发布

中国主题公园的数量呈现持续上升的态势

中国主题公园研究院院长林焕杰指出

国内主题公园的发展趋势之一

就是品牌化程度日益提高，正形成产业链

北京环球度假区：

“冬季假日”主题活动再度焕新

让电影世界触手可及

这个11月，北京环球度假区“冬季假日”主题活动再度焕新开启，星耀节日小镇首度震撼亮相，充满浪漫氛围感。温情和活力十足的全新冬季限定演出，“今岁暖暖星耀时”在好莱坞剧场上演。标志性的星耀节日装置伴随全新主题灯光和音乐回归，北京环球度假区诚邀游客于这个冬天共度热烈又温馨的“冬季假日”。

今日据机票信息显示，11月底至12月，成都—北京有大量1.1折机票，单程机票低至260元，错峰游值得！

一直以来，北京环球度假区持续打造丰富多样的季节性主题活动，为游客呈现常来常新的高品质主题公园体验。今年10月，北京环球度假区推出首个秋日限定主题活动“惊彩”环球，主题公园首度限时开放晚间体验——游客可勇闯“险象环生”的惊奇农场，见证原创角色“南瓜怪杰”魔幻登场，解锁暗黑系“惊”致美食和系列吸睛周边，收获日夜“惊彩”纷呈的趣味体验与惊奇探险。

北京环球度假区于2021年盛大开园，让电影世界触手可及的同时，也揭幕了北京文旅新地标。北京环球度假区以全新精选景区为主打，网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点，围绕哈利波特的魔法世界™、变形金刚基地、功夫熊猫盖世之地、好莱坞、未来水世界、小黄人乐园、侏罗纪世界努布拉岛七大主题景区，打造沉浸式的主题公园度假体验，为全球游客带来极具震撼力的“大片世界”畅玩之旅。

华侨城黄龙溪欢乐田园野趣酒店：

各具特色的多元住宿体验

配套乐园服务升级

华侨城黄龙溪欢乐田园野趣酒店坐落于全家出游梦想地——成都黄龙溪镇欢乐田园，位于农业创意博览园内，酒店群由树屋酒店、蜂巢酒店、帐篷酒店、田园亲子木屋酒店四座独具特色的酒店组成。

在这里，游客可以高居树屋，听小鸟唱歌、惊蝉齐鸣；蜗居蜂巢，看绿意光景倾泻在窗前；旅居帐篷，邂逅清晨的第一缕阳光；栖居木屋，住进现实中的童话世界。

在这一中国超级田园景区内，酒店独具特色的自然野趣风格吸引了众多亲子家庭前来度假居住，其无微不至的酒店服务、优质的配套设施也深受游客好评。

2023中国文化和旅游总评榜

火热进行中，报名今晚将截止

成都商报&红星新闻“2023美好生活成都总评榜”评选活动正在火热进行中，覆盖商业、餐饮、旅游三大消费领域，连续第四年深度复盘企业/品牌/项目年度表现，联合评选三大榜单，晒年度“成绩单”。

即日起，通过企业、品牌、项目的推荐/自荐，经联合行业协会、专业人士、行业代表、消费者代表组成的评审团综合考评，2023年11月29日，“2023美好生活成都总评榜”揭榜仪式将举行，届时，三大年度榜单——“2023风尚成都商业总评榜”、“2023中国文化和旅游总评榜”、“2023中国食尚大典”的各奖项将隆重公布。

推荐时间：2023.11.16—11.25

推荐方式：

①、将自荐/推荐年度企业/品牌+自荐/推荐理由，发电子邮件至：113729560@qq.com，邮件标题写明：2023美好生活成都总评榜推荐；

②、在“成都出发”微信公众号后台留言：自荐/推荐年度企业/品牌+自荐/推荐理由；

评选时间：2023.11.26—11.27

揭榜时间：2023.11.29

2023美好生活成都总评榜

“2023中国文化和旅游总评榜”

行业高质量发展杰出贡献奖

文旅融合人气景区

创新型文旅集团

文旅推广创新典范

杰出品牌服务航空公司

亲子度假目的地

亲子度假酒店

人气境外目的地

人气旅游目的地

一起来晒2023年度“成绩单”，快来参与！