网格员送餐上门 智慧服务好贴心

“社区服务太周到了，实实在在为民办实事……”11月13日11时许，成都市龙泉驿区大面街道师大社区的微网格员蒋丽和唐敏正将一份份热气腾腾的饭菜送往居民家中。家住泰华锦城的吉阿姨看到网格员前来送餐非常高兴，热情地与他们打招呼。“你们吃饭了吗？”“还没，给大家送完再吃。”吉阿姨平日里独自在家，腰不太好，日常做饭不方便，送餐到家可算帮了她大忙。

智慧服务平台上线

特殊群体线上找“组织”

自从师大社区研发的智慧服务平台上线后，辖区内的特殊群体，特别是高龄、独居老人可算找到了线上“组织”。他们可以用手机在社区食堂——师大智慧服务小程序“码上点”上进行点餐，再由楼栋长、网格员配送到家，老人足不出户就能吃到热气腾腾的放心、美味、新鲜饭菜。“有时我会去楼下食堂吃，社区食堂开张后我们老人最受益。我的户口在这里，在社区食堂就餐能享受龙泉驿区民政局对60岁以上老人每天4元钱的补贴，两荤一素才九元钱，很实惠！”家住四季映像的陈阿姨说。

近年来，师大社区通过“党建敲门”+“智慧赋能”聚焦治理、服务、生活三个方面不断做“实”智慧网格。

社区选配了一批“有时间、有健康、有能力、有热心、有奉献，能担当”的网格员队伍展开培训，制定细化的“微网实格”队伍考评机制。打造社区城运站、网格青年旅社服务站、延时服务站、“微网实格”之家、社区食堂等社区网格服务阵地，构建起一站多点的服务格局。针对社区人员复杂，需求多样的问题，社区整合各类服务力量。在区委社治委的指导下，依托“微网实格”社会治理平台创新推行智慧“五码”服务，让居民服务和需求触手可及，让网格信息一网统揽。

理发、食堂、助浴……

提供多元智慧化社区服务

不光是解决了老年人的就餐需求，针对60岁以上退休老年人占比已经达到20%这一问题，社区通过线上线下问卷调查，走访调研，在综合考虑辖区人口、用餐需求等因素后，借助社区企业力量，在闲置社区用房打造出一座占地500余平方米，涵盖理发、食堂、助浴、医养康养、健康咨询等多元化服务的“智慧嵌入式养老服务中心”。“这里能够全面满足老年人的基本生活需求，社区还经常开展各类亲老爱老活动，让大家参与进来，丰富他们的精神文化生活。”师大社区相关负责人说。

据了解，自2023年2月师大社区嵌入式养老服务中心开始运营以来，一直以价格优惠、品种多样、营养丰富等的“暖心服务”为居民提供便利。截至目前，累计服务约11万居民。针对60岁以上老人，结合师大社区研发的智慧服务平台“码上点”线上用餐服务，解决了大批特殊困难群体的煮饭难、用餐难问题，深受居民的喜爱和好评。

“未来，社区将继续深化智慧网格，秉持以人为本的服务理念优化和完善嵌入式养老服务的相关设施和项目，满足老年人多元化的需求，提供更加全面、细致的服务。”师大社区相关负责人说。