人工智能将成电商发展新引擎？专家大咖把脉电商行业新趋势

11月8日-10日，2023年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇举行，在此期间，以“开放融合 共筑电商发展新生态”为主题的电子商务新业态新发展论坛召开。在论坛上，多位专家学者、业内大咖对于电商发展的新趋势、新机会以及新挑战进行了探讨。

北京师范大学教授、商务部电子商务专家、国家贸易数字化专家委员会委员薛虹在会上表示，新技术是贸易发展的重要驱动力，而电子商务的繁荣发展离不开网络信息技术的普及应用。同时在技术创新和法律之间需要保持必要的平衡，使新技术的发展符合电子商务高效可持续发展目标。淘天集团副总裁李然表示，AI时代加速到来，将成为电商行业发展的新引擎。AI将成为电商行业新的基础设施，渗透到电商的各个环节，重塑电子商务全流程。

亚洲金融合作协会常务副秘书长杨丽玉表示，电子商务作为一种革命性的商业模式，也正在深刻地影响和改变着全球贸易的传统运作方式。同时，电子商务的普及和发展，对金融服务提出了新的需求和挑战。

AI将成为电商发展的新引擎

技术的进步与电商的发展持续融合。北京师范大学教授、商务部电子商务专家、国家贸易数字化专家委员会委员薛虹在会上表示，新技术是贸易发展的重要驱动力，而电子商务的繁荣发展离不开网络信息技术的普及应用。薛虹介绍，人工智能、区块链、3D打印、物联网等一系列开拓性的新技术被应用在了电子商务中，并且催生出新的电子商务模式等，引发了交易行为变革。新技术应用使交易的过程以及体系变得更清晰、透明。同时，通过新技术的辅助，可以看到更加透明及可追溯性的体系，交易数据也变得更加真实、完整。

不过薛虹还提到，电子商务的算法化和智能化、高频的飞速化现实需要相关的贸易规则和法律监管与之进步。她认为，新技术的应用一定要继续支持数据的可溯源性和合法性，同时要看到新的技术需要有竞争的环境，这样政策和法律的监管应该严守技术中立性原则，予以技术平等的竞争机会。同时在技术创新和法律之间保持必要的平衡，使新技术的发展符合电子商务高效可持续发展目标。

中欧数字协会主席鲁乙己在致辞中表示，电子商务在各大洲经历了不同发展阶段，展望未来，三大技术创新将有力推动电子商务行业变革。一是超快的移动网络及智能手机用户的普及，二是增强现实技术，三是大数据和人工智能。他预测，未来新一代人工智能技术可能对电子商务行业产生极大的影响，尤其是生成式人工智能技术，在自动化和个性化等方面具有极大潜力。“人工智能可以帮助买家寻找最符合他心中期望的产品，让在线购物的体验变得更加人性化、个性化。”监管机构也需要谨慎行事，合理管控风险的同时，更要进一步推动创新。

淘天集团副总裁李然在主题演讲环节表示，AI时代加速到来，将成为电商行业发展的新引擎。他表示，在以AI技术驱动的智能时代，电商业态将成为AIGC应用的肥沃土壤，并在技术初期直接可以产生最大化的价值；同时，随着技术的发展，AI将成为电商行业新的基础设施，渗透到电商的各个环节，重塑电子商务全流程。他还认为，电商领域用户的搜索方式也会随之发生变化， AI也正在推动着商家经营全流程的效率优化，在营销方式上，AI能够帮助商家降低经营成本，提高用户转化率。

电商对金融服务提出新需求和挑战

跨境电商和国际贸易也是本次论坛的重要议题。亚洲金融合作协会常务副秘书长杨丽玉表示，电子商务作为一种革命性商业模式，也正深刻地影响和改变着全球贸易的传统运作方式。电子商务显著提升了全球贸易的效率和质量、为全球贸易拓展了多元化发展空间，也推动了全球贸易规则和制度的变革。

杨丽玉还认为，电子商务的普及和发展，对金融服务提出了新的需求和挑战。近年来，金融机构积极融入电子商务发展新业态，构建与电子商务发展相适应的金融服务体系，针对电商企业支付结算成本高效率低、融资难、产品种类少、风险高等问题，在支付、保险、融资等各领域不断创新，新型金融产品、新型金融服务和新型风险管理工具等应运而生，为电子商务高质量发展提供了有力支持。

泰国农业大学教授、信息技术创新研究院院长索姆努克·凯雷托表示，国际贸易通过贸易程序数字化可以提高效率和包容性，借助进一步简化不同类型的贸易程序，国际贸易可以变得更加高效。

他表示，目前国际贸易中的很多流程都是借助数字平台来进行，尽管这些数字平台提供了效率和包容性，但是这些平台目前大多还是孤立的，或者没有过多的关联或者简化。甚至国际贸易的很多端到端的数字化程序和效益尚未实现。通过进一步简化不同类型的贸易程序，国际贸易可以变得更加高效和有效，而这个目标只能通过在不同的数字平台之间建立起连接或者互操作性来实现。

索姆努克·凯雷托介绍称，去年，中国泰国就跨境贸易签署了相关的谅解备忘录，有助于进一步促进入境商品的便利化。他建议，为了使跨境贸易变得高效，各国需要协力推进相关的机制的互操作性以及互认性，共促繁荣。