2020年8月,李佳琦出席某活动,一群工作人员围着他前行,八个保安开路,街面上一位无辜路人被保安无理地推开,李佳琦在后面视而不见的被簇拥着走了过去。
这一幕引起了很多人的不满。
——不就是个带货的主播,没有群众哪有销量,成名以后就这么对待普通人吗?
——这种素质还能作为人才引进吗?
但是李佳琦运气很好,因为在这一年,有许多明星耍大牌被人批评。
比如吴某凡。
他当时出一个活动,保安也是把路人给扒拉开了,被拍到后也获得了批评。
吴某凡这个事情跟李佳琦的时间差不多,而且被推的恰恰是一位军人,所以大众更多的是批评吴某凡。
更搞笑的是,事后保安公司很真诚的,向吴某凡道歉,而没有向路人和大众道歉。
吴某凡方面没出什么声。
反正粉丝会为他嘶吼的,哎呀又不是我哥哥推的人啊,他啥都看不到啊,你们骂他干嘛,去骂保安啊,真是的啊,好心疼giegie啊。
相对来说,李佳琦的保安比吴亦凡要多,他又是在后面直接看到的,其实性质比吴亦凡更过分。
但是他道歉很真诚。
对不起,其实这些保安都是活动方安排的,我没法驱使他们,也无法跟他们沟通。但无论如何都是我的错,对不起啊以后一定会注意的。
然后,这段形象危机就这么轻松过关了。
也是因为当年明星拦路开路的事例太多了。
鞠婧祎坐电梯的时候,保安拦着不让别人上。
张国立拍戏,为了一段镜头在早高峰时期把路口封了拍摄,可巧是附近居民上班上学的必经之路,于是被狠批一场。
同样还有网红主播辛巴,因为卖假货被停播了一段时间,复播那天也封路录了一段感谢买家的视频,也被骂。
这些事都不了了之了。
大家拿他们没办法。
甚至还有粉丝阴谋论说别人在黑李佳琦,你们都是不怀好意的坏人。
那几年,真的是李佳琦大众好感度最高的时候(参见前文 双十一又双叒叕被批了,掉了200万粉丝的李佳琦,到底怎么了
但,也是从2020年,开始传出李佳琦“耍大牌”的风言风语。
基本上都是品牌说,要李佳琦卖货很难,要支付很多坑位费,还要忍受许多无理条款。
而李佳琦对此的回应是,我要维护我消费者的利益,所以我要严格审查我的产品。
大众觉得李佳琦是为了自己好,也声援他。
但这一切都并不影响2020年双十一李佳琦再创佳绩。
当时有业内人士分析,如果按照10万一个坑位费以及最终销售额的20%计算,李佳琦一个晚上就能赚6.383亿元。
可其实大家都知道,10万是买不到李佳琦的双十一坑位的,他挣的钱比专家估量的还要多。
这一时期,李佳琦的态度都还是挺好的,别人说他耍大牌,他说我是为了维护消费者。
女性的愤怒
2020年4月,李佳琦邀请杨幂做客直播间。
在销售果冻的时候,李佳琦突然语出惊人开黄腔,说正在吸果冻的杨幂口活比较好……杨幂沉默时他又紧跟着问,所以开黄腔可以吗?
这场直播之后,李佳琦所谓谦和有礼的形象遭遇了质疑。
说白了,从专柜开始做销售,他一路提升都是依靠着广大的女性消费者,在彩妆和直播这一原本以女性为主的行业,作为稀缺的男性的他,吃尽了性别红利。
甚至他自己在带货的时候,也往往以“所有女生所有女生”为开场白,女生们也真的模糊了性别,以为他是“自己人”。
没想到,他对女性居然如此不尊重。
抛开所有的风光与滤镜,本质上他的素质就是国男平均水平,开起黄腔来跟身边随处可见的猥琐男也没有太大不同。
然后,大家又发现这并非首例,只不错 ,从前散落在庞大的直播过程中,又没有牵扯到明星,所以无人在意。
他在推销丝芙兰彩妆时,因为从包装里抠取产品慢了一点,脱口而出“太紧了,啊我跟你说啊,女生们,买这个口红吧,可以跟丝芙兰一样紧”,然后露出窃喜的笑容。
身边帮忙的助理低头无语,他还转头问“你怎么不说话,你为什么不敢接我的话?”
助理帮他打了圆场,这一part当时是被后面庞大的信息流给冲走了。但后来也慢慢被挖了出来。
杨幂这件事之后,李佳琦很快发布了一条简短回应,说自己“懊恼后悔”“深刻反思”。
杨幂事后也没有追究,本人和粉丝也不想陷入耍大牌的舆论中,这事就不了了之了。
李佳琦的辩护者认为,他并非公众人物,他只是个卖货的,观众也就是消费者、只是去买东西的,对这方面的道德要求不高,只要商品物美价廉即可。
但反对者表示,李佳琦平时以明星般的流量和粉丝来造势牟利,出事的时候又转为普通主播,是否过于无赖?
事实上,早在2018年6月发布的《淘宝直播管理规则》中就有规定,不得发布危害信息,包括但不限于敏感信息、淫秽色情信息;此外,不得发布引发公众不适、或有违公序良俗、影响用户体验的信息。对于违反了相关规定的个体,将予以扣分、下线直播、删除直播内容、冻结直播权限等处理。
其中重点提到,情节严重或造成社会恶劣影响的,除了执行上述处理外,将追加阿里创作者达人账户清退且不允许再入驻处理。
2019年,相关部门也出台文件,要求网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范。
以往某些主播网红涉嫌在直播时开骂,带节奏,都会遭到平台处罚,予以停播封号等处分,但对于李佳琦,实在过于宽容。
其实这件事情对李佳琦影响很小,反而是杨幂被反复拎出来评论,实在让她的粉丝和部分消费者忍了很久,于是时隔三年,这次风波,这些人也都借着震荡出来发言了。
这些算是品行和态度的问题。
后来慢慢的,李佳琦的产品也开始出现问题。
消费者的愤怒
比如当年在他还很受欢迎期间的不粘锅事件。
那时候李佳琦在销售一款不粘锅,他一边用话术不断渲染不粘锅底的特性,一边现场煎鸡蛋。
结果鸡蛋牢牢地粘锅了。
企图救场的李佳琦站起来拼命翻动鸡蛋,嘴里还不停地念叨“这是我没有放油的原因,它本身是不粘锅的”,但很遗憾,鸡蛋在各种翻动下依旧不断地暴露问题。
这一幕因为过于喜感,观众只是哈哈大笑而过。
说是翻车,其实只是善意的调侃,因为当年的观众对李佳琦抱有非常大的宽容度。
再后来李佳琦推荐的产品又出过几次问题,比如买到的空气炸锅没用几次就故障了,售卖的阳澄湖大闸蟹并不是正宗的阳澄湖大闸蟹,产品货不对板,与直播间展示截然不同…………
凡此种种,只要有了舆情,李佳琦统统承诺退赔,甚至第一时间道歉。
某种程度上,这种行为倒是获得了更多消费者的好评,觉得他难得诚恳。
有时候他还会说一些很容易被误会的发言。
除了带货翻车,出言不逊外,他还好几次在风头上叫卖辱华品牌,比如斯凯奇,蔻驰等等。
前一天和撒贝宁为国产品牌带货、营销自己助力扩大内需,第二天就为刚爆出辱华丑闻的范思哲带货。
但这些,统统都没造成任何恶劣影响,他依旧是头部一哥。
2021年双十一,李佳琦带货的面膜又涉及虚假宣传,网友差评无数,怒斥他欺骗消费者。
但公关已经很熟练了,“高度重视,真诚接受,对所涉问题进行全面整改,堵住管理漏洞,避免此类事件再次发生”。
没多久,李佳琦因“学历造假”再上热搜,后来以南昌大学出面背书,轻轻揭过。
这个时候,无论是他自己还是观众消费者,都发现他似乎已经是某种无可取代的符号了。
两年前的李佳琦,面对巨大的声望和丰厚的收入还战战兢兢,惶恐难当,两天不上播就担心粉丝流失。
短短两年,他已经完全接受了自己的身份和现实,早已不是那个对荣誉敬畏的主播。
翻车,停播,他都不在乎了,因为他知道,自己的粉丝已经形成的强大的黏性,不会轻易转去其他直播间了。
基本上,他的支持者常以“他只是一个普通销售而已”为理由,拒绝一切指责。
明星能得到的赞誉,他能收,明星会踩的坑,他踩了也没事。
哪怕数次翻车,他的热度和销量始终是top的。
2021年12月,直播界的顶流销冠薇娅被曝偷税漏税,被责令追缴13.41亿元,很快,薇娅的直播账号,短视频,微博……都被封号处理。
当时大家普遍认为,走了最大的主播薇娅,顶流大佬当之无愧就是李佳琦喽,虽然,其实也有传言李佳琦也涉及税务问题,他是提前补缴了17亿的税款才过关。
结果李佳琦也小小的出了一点事。
经抽查,他的产品标签有两个批次的不规范,被勒令整改,消保委还特地点名批评了他。
李佳琦的直播间也被封停数日。
其实,从2021年到2022年,李佳琦已经在慢慢开辟多条赛道,他出书,讲课,做主持,上综艺。
他背后的美腕公司也试图遴选出能够补位李佳琦的网红主播,李佳琦为此还上了招聘真人秀。
2022年,李佳琦更是自发的多次停播。
粉丝都在关心他,体谅他。
2022年6月3日,李佳琦突然下播,然后发文说要休整,此后引起了许多无限的遐想,一度有封杀传闻。
但民众对他的喜爱,哪怕他静默三个多月不出声也没有消失。
109天后,也就是9月20日晚七点,李佳琦在没有任何预热和预告的情况下又悄然复播,这次他也只播了两个小时。
但就在这样低调的前提下,直播间的峰值人数仍然超过了6000万,这一切都证明,他是直播界的一哥,当之无愧,无法取代。
2022年10月25日,双十一预热,李佳琦当夜销量215个亿,按照20%-30%的抽成,至少赚了40个亿。
网友痛恨明星天价片酬,称他们为“208万”,意为日薪208万,但是根据统计,李佳琦2021年就已经年入18.553亿,相当于日薪508万 。
总之,在李佳琦这里,钱仿佛已经没有什么意义了,仅仅只是数字而已。
李佳琦在直播间的状态开始逐渐懒怠,偶尔会脱口而出,我真的,我都可以不用工作了,我每天坐到这里就是跟大家聊聊天,因为你们支持我嘛,唉每天坐这里头痛啊,头痛到都想死了。
这倒是真的,我估计,换做绝大多数人,钱已经赚到这份上,都提前退休了,哪儿还会这么拼。
然而,在这种掉线状态下,李佳琦的销量依然是全网最高。
打工人的愤怒
正当大家都认为李佳琦的江湖地位绝对稳固了,他突然自己发疯了。
2023年9月10日,李佳琦突然在直播间里用很不屑的语气回怼一位质疑眉笔略贵的买家,“贵什么贵啊,去反省反省自己有没有努力工作啊。”
就这一句话,崩了人设,碎了滤镜,大家纷纷从他多年的虚假话术中清醒。
得罪女性,问题不大,还能抢救,得罪消费者,问题不大,也还能抢救,但是,得罪了广大本就已经很苦逼的打工人……
问题大了。
网友不但将价格贵比黄金的花西子扒得体无完肤,各种玩梗,还顺带将购买热情转去了真正物美价廉的好国货上。
多年的虚高流量被瞬间击垮,李佳琦挺了几天后,还是出来道歉了。
有文字的,也有视频的,视频里他眼带惆怅地道歉,停顿数秒,又切回了热情洋溢的带货状态。
其实就算这样,李佳琦的直播间依然销量很高。
但观众已经不那么容易上当了。
——你挣普通人的钱还嘲笑普通人穷,如果没有消费者你什么都不是。
——当年你妈妈凑不起你的两万元学费,一定是因为她不够努力是不是?
李佳琦又调侃说,“我是啥也不敢说了,咱们还是带货吧”,又继续热情洋溢地带货卖。
李佳琦的热度有多大呢,自此之后几乎每天都能看到他挂在热搜上。
央视网批评过他一次。
结果惊动了常年反华的CNN,说中国口红大王因为揭露了国家经济贫困被央视批评,含泪道歉,总之就是中国又要崩溃啦!
笑死。
之后李佳琦的麻烦似乎更多,因为专业打假的王海等人盯着他的产品一个个审查,已经发现数个虚假宣传了。
8.8包邮的假项链,李佳琦能卖到597元。
但,哪怕全网都在冷嘲热讽,哪怕李佳琦的粉丝纷纷取关,他的热度依旧居高不下。
所以,他依然兴致勃勃地开启了今年的双十一预售备战。
然后,一台烤箱再度将李佳琦推上批判的座椅。
这款海氏烤箱,在京东自营店售价299,而鼓吹“全网最低价”的李佳琦直播间卖价648,贵了不止一倍。
然后,海氏品牌向市管总局实名举报,说因为这台烤箱的京东价格低于李佳琦的直播间价格,导致李佳琦用“底价协议”向其索赔,海氏无奈,只能辗转向京东索赔。
京东收到律师函后,也高调发言,说,我们本着为顾客服务的态度,做到了如此优惠的价格,不料却被无良网红要求巨额索赔,这样欺骗消费者的行为实在让人难以接受!
这个场景似乎有些似曾相识。
啊原来是2021年的双十一,李佳琦和薇娅,就对欧莱雅搞过全网最低价的掰头。
当时有消费者投诉欧莱雅店铺,说他们在李佳琦和薇娅的直播间预售买到的欧莱雅面膜,远远贵于双十一的现货,请求退赔差价。
欧莱雅客服回应说,李佳琦也只是个打工人而已,他说低价就是低价吗?
现在想来,这个客服的回应很有问题,他并没有将事情解释清楚,自然遭到了李佳琦和薇娅的反扑。
二人相继发表声明,说已经同欧莱雅多次交涉,但仍未达成一致,若欧莱雅24小时后未能给出合理的解决方案,直播间将给予消费者补偿,但同时他们会暂停同欧莱雅合作。
然后……
欧莱雅道歉了。
这件事情,很多消费者没有看清楚,他们还以为,这是李佳琦在帮他们争取权益……
但其实,这是头部主播向厂家索要定价权。
薇娅和李佳琦凭借自己强大的带货能力,压住了品牌方的营销,从此以后,品牌的定价要由他们说了算。
李佳琦说卖80,他们不能卖得比80便宜。
李佳琦说“我卖的是全网最低价”,其实是通过强行让品牌不可以卖低价来获得的权力。
李佳琦在直播间里嚣张地说,所有厂家听好了,你们如果想跟我合作,那你们必须不能在任何地区出售比我更低的价格。
不明所以的粉丝和消费者,还以为李佳琦在给他们争取权益,为此不惜同厂家叫板。
但看懂的消费者纷纷怒斥,“品牌不许给主播下跪,你们便宜卖给消费者为什么要高价通过主播销售!”
事实上,这是一个厂家和主播相互勾结、压榨消费者的方式,这方式对厂家和主播都有利:主播得到了定价权,厂家得到了主播的全力营销。
为此牺牲的,只是消费者——消费者会逐渐花费更多的钱财去购买原本便宜的产品。
当然,厂家也会被套一层枷锁,因为他必须要受制于主播的价格,不可以自己做活动促销,长此以往,电商主播就会侵蚀掉他们的渠道。
所以,李佳琦薇娅直播间便宜,并不是因为他们真的为消费者拿到了最优惠的价格,而是因为,他们逼死了其他比他们更便宜的渠道。
这种行为,实际上就是搞价格垄断,消费者原本在其他渠道可以花更便宜的价格,但是李佳琦知道后投诉施压,优惠就被取消了。
长此以往,消费者不守着他们的直播间就无法买到便宜的商品,但直播间的便宜也只是相对的,因为他们就是赚差价的中间商,必然要再度搜刮一层油水。
其实认真想想,所谓的“全网最低价”,本质上就是个违反广告法的存在啊,主播联手形成了价格同盟,想想着实有点恐怖。
但当年,这个问题没有得到重视,于是,市场就任由这群主播继续使用“底价”策略长达两年。
说起来,若非今年李佳琦自己翻车导致人设崩裂,京东借机打价格牌,怕也大家又要让李佳琦等主播搜刮一通呢。
这不,李佳琦这次又向品牌方提出了索赔,而品牌方则将索赔反诉给京东,京东决定愤而出击,意图趁机废掉所谓的“底价协议”。
今年的李佳琦也发现无法再度复制两年前的高歌猛进,于是选择了否认,否认同海氏签订所谓的“底价协议”。
但很快被打脸,美腕的合同里清楚列明,“品牌方要在保证期间内促销最大力度”,换言之,必须要保证李佳琦直播间里的产品,在合同期限内必须是全网最低价。
若是品牌方违约,则需要赔偿200万违约金、退还5倍差价,并承担由于退还差价发生的一切费用和损失。
很快,同行主播小杨哥,也在直播间义愤填膺地说,“由于我卖的产品价格比李佳琦优惠,遭到了他的打压,商品直接被强制下架”。
他非常直接地说,“不是他便宜,而是只有他能卖,造成了只有他便宜的假象”。
这简直是彻头彻尾的垄断了。
李佳琦挟持商家,控价控库存,导致商品和价格完全被他垄断。
有律师分析称,若底价协议属实,被确认违反了反垄断法,李佳琦方将面临反垄断诉讼的风险,罚款的金额将是惊人的。
根据反垄断法,处罚金额应该是上一年度销售额的1%--10%,2022年李佳琦的销售额高达215亿,如果顶格处罚,岂不是要罚21亿?
反正事后,美ONE 和李佳琦是矢口否认,坚决不承认给厂商搞什么限价行为。
可是,你们两年前对欧莱雅的嘴脸,大家还记得很清楚呀。
小主播也纷纷站出来,表示自己本来想给消费者打贴补的,结果因为李佳琦的限制,他们只能卖更高的价格。自己卖不动,消费者也得不到优惠,钱都给李佳琦赚走了。
所以,如今的大家,对于李佳琦这方的说法,终于完全不相信了。
但同时想想,李佳琦在经历了花西子事件后,依然能与厂商签订底价协议,品牌方宁肯得罪京东大平台也不敢跟李佳琦抗衡,说明他头号主播的地位依然稳固。
也有爆料称,李佳琦在双十一之前是签了对赌协议的,那就是要全力完成300亿的销售额,如果达不到既定目标,会面临巨额违约金。
本来按照李佳琦这几年的双十一走势,他完成300亿的额度也不算难,可也是因为他的浮躁,让他的形象大打折扣,让消费者对他的信心开始摇摆,今年双十一首日直播间销售额只有95亿,相比去年的215亿缩水一半,甚至比2021年的106亿还低。
如果李佳琦真的对赌了,假如一切按照最糟糕的走向……
或许他今年既要面临对赌失败的违约金赔付,又要面临违背反垄断法的罚款。
回想一下,从前两年的风光,到这两年几乎“墙倒众人推”,表面上似乎是近年来常见的从“成神”到“倒神”,背后却很值得深思。
一方面,在李佳琦本人身上,可以说完全体现了“水能载舟亦能覆舟”,从最初取悦女性取悦消费者,到有钱有名之后越来越飘,不尊重女性不尊重消费者,成也萧何败萧何。
另一方面,2020年的疫情其实对所有人来说都是一个重要的拐点,在此之前,网络上虽然也是由乌烟瘴气但总体还是和谐的,但,在此之后,形势不好、多少人都消费降级,可大主播却一边赚得盆满钵满、一边看不上给他们送钱的衣食父母,网友能不戾气丛生吗?再加上,行业也饱和了,竞争日益激烈,“和珅跌倒嘉庆吃饱”,其他主播谁不想干倒头部来分一杯羹呢?
无论如何,对普通消费者来说,被削弱、甚至被其他主播迎头赶上的李佳琦,比起失去薇娅制衡、一家独大的李佳琦来说,绝对是好事,任何一个行业,都要有竞争才有选择。
至于网友……
幸灾乐祸中:啊真的会违约罚款吗?想想好像有点高兴呢,毕竟这样一来,就又能看到李佳琦努力工作的样子了。
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