正观快评：电子门锁要“进得来”更要“防得住”

电子智能门锁因省去出门必须带钥匙的麻烦而受到青睐。然而，不少电子门锁故障频发。

据央视新闻11月5日报道，市场监管总局近日发布了最新的网售电子门锁产品质量国家监督抽查结果。结果显示，17.1%的网售电子门锁质量不合格，主要是防盗性不过关，存在严重安全隐患。

随着智能化生活方式的普及，电子门锁走进了千家万户，它不仅以密码、指纹等操作代替钥匙，还可以与手机或者智能家居系统形成联动，带给消费者更便捷、更丰富的家居体验。

但在生活中，电子门锁出现故障的事件频频发生——指纹或密码失效、感应卡故障、机械部分发生故障等，个别甚至闹出了“坏人防不住，主人打不开”的荒唐事。电子门锁非但不智能，反而显得有点低能。

对于电子门锁，市场监管总局连续三年开展质量抽查，抽查不合格率分别为11.7%、34.1%、17.1%；在一家专业消费投诉平台上，截至今年九月收到的一千余条相关投诉中，超过半数涉及质量问题。被检测产品不合格率之高、消费者投诉之多，足以说明问题的严重性。摆脱了钥匙焦虑的人们，似乎又陷入了电子门锁的“质量门”。

究其原因，一方面是行业门槛太低。大部分电子门锁都打着“高科技”的标签，但其中既有传统锁具企业的“升级”之作，也有小工坊的“山寨”之作，所谓“高科技”的含量值得推敲。另一方面，不少商家对售后服务的缺失没有引起足够重视。不少案例中，由于未能及时联系到售后，或开锁师傅不专业，只能报警解决，最终不得不用撬棍将门锁破拆，售后服务的分量不容忽视。

如果任由一些根本不具备智能门锁生产条件的企业照猫画虎、压价促销，产品质量怎么会有保障？如果企业只把重点放到宣传和销售上，有意无意忽略需要付出巨大成本的售后，消费者又怎能用得安心？面对繁杂的品牌及营销概念，消费者该信谁，该选谁？让消费者真正享受到智能且安全的家居服务，还需要从产品研发、质量把控等多方面细细打磨。

不管技术先进与否，不管是机械锁还是电子锁，家家户户需要的是一道“安全锁”。这需要监管方面加大惩处力度，把根本不智能、不安全的锁具清理出市场，最大限度保护消费者的利益；也需要相关标准规范能与时俱进，追得上技术更新迭代的速度。

据了解，目前电子门锁新的国家标准正在制定当中，新标准将针对电子门锁的特性，在识别技术、网络安全及产品可靠性等方面提出新的要求。门锁是家的第一道关卡，也要做好安全与隐私的时时“把关者”。

希望未来，随着技术日渐成熟、行业趋于规范，更多的电子门锁能以高度安全且优质的产品回应消费者的需求，为更多家庭开启安全、便利、无忧的美好智能生活。