会谈技巧

精彩剧透：
倾听性技巧
1.探询
2.鼓励
3.澄清
4.释意
5.情感反映
6.具体化
7.概述

影响性技巧
1.解释
2.劝告和提供信息
3.指导
4.及时性
5.反馈
6.自我表露
7.逻辑推论
8.面质