如何面对强势的客户

如何面对一个强势抱怨愤怒的客户。做诉讼呢其实是一个充满未知的道路。比如说我们觉得可以通过市场监督局查出对方公司的公账账户。但是可能你去跑了一趟无法查出来。这个时候需要当事人配合去采取一些其他途径来获得。而当事人可能对你的期望很高。他不愿意配合，会对你有一些责备，抱怨。甚至由于他的性格习惯可能会很强势的在那里刁人。我的性格呢就是遇强则强，如果别人拍桌子，我能掀桌子。很多时候就火上来了，说不干了律师费退你。这种沟通方法是不可取的。我发现刑事案件的当事人和民事案件的当事人完全不同。刑事案件当事人喜欢强势的律师。民事案件更多的他注重的是一种服务。因此呢我们就需要注重跟客户的沟通，有一种沟通方法叫非暴力沟通。就是首先要保有一颗慈悲心。通过观察描述事实，然后表达自己的感受，需要，然后对别人发起请求。对客户也是这样。通过倾听然后理解他的感受，理解他的需要。每个人都渴望被看见，被理解。这样达到一个很好的沟通。而且像我这种遇强则强。当然有好处，就是遇到困难的时候能够迎难而上。但是柔能克刚，遇到强势的客户也可能要用柔一点的方法来跟他沟通。