消费日报发布《20款手游未成年人保护测评报告》：厂商积极响应未保政策 游戏适龄环境仍是难题

未成年人是国家的未来、民族的希望，游戏企业作为未保政策的落实者及游戏内容的责任人，如何更好地营造适宜未成年人的游戏环境至关重要。9月20日，国务院常务会议审议通过了《未成年人网络保护条例》。会议强调，要引导支持相关企业积极落实条例、做到合规经营，促进未成年人健康成长。

为进一步了解当前游戏厂商在未成年人保护方面的落实情况，以及未成年人游戏过程中仍存在的问题，消费日报测评小组选取了20款来自不同厂商不同类型的手游进行模拟测试，并于10月24日发布《20款手游未成年人保护测评报告》。

报告结果显示，在落实适龄提示、用户协议及隐私政策、未成年人游戏时间与消费限制等方面，20款受测游戏均符合现有未保政策。但在测试过程中，也发现如下问题：大部分游戏在营造未成年人适龄环境方面举措缺失；半数游戏内部缺乏快捷、畅通的客服入口。

但与此同时，部分游戏也在具体受测过程中表现较为优异。以《蛋仔派对》为例，其独特的“宝宝蛋” 模式，以强化未成年人社交及内容防护为基础，为未成年人营造了适宜的游戏环境。

评分结果及机制分析

游戏名单如下：

1蛋仔派对；2弹壳特攻队；3我的世界；4王者荣耀；5和平精英；6航海王 热血航线；7原神；8崩坏:星穹铁道；9元气骑士；10保卫萝卜；11地铁跑酷；12奥拉星；13植物大战僵尸2；14光隙解语；15晶核；16汤姆猫跑酷；17长安幻想；18失落城堡；19永不言弃2；20奥奇传说。

测评小组将以发现问题为最终指向，借由身份信息，以不同年龄阶段的未成年人视角带入游戏的全过程。其中主要围绕实名认证、社交防护、未保平台等问题，从以下三个大方面对不同游戏进行考察：1注册阶段的未成年人保护；2游玩阶段的未成年人保护；3日常阶段的未成年人保护。最后，报告会基于模拟测试中各游戏的表现逐一评分并排名，直观展现受测对象在未保举措上的落实情况和效果。

评分依据如下：

1游戏是否拥有适龄提示并将其放于显著位置。

2游戏是否会在易于寻找的位置为未成年人及其监护人提供用户知情协议和隐私政策。

3游戏是否设立实名认证窗口及认证成功后是否归入防沉迷系统。

4游戏是否拥有与实名认证相关的监护人知情举措。

5游戏是否提供了与实名认证相关的“二次认证”。

6游戏是否按照规定时间限制未成年人游玩。

7游戏是否按照规定对未成年人的消费进行限制。

8游戏中是否存在影响游戏环境的硬广告植入。

9游戏中是否存在未成年人社交及内容防护举措。

10游戏中能否快速找到未保平台。

11游戏内部是否存在便捷、畅通的客服入口。

12游戏中是否有明确的退费入口与指引。

评分结果如下：

评分分析：

1、抛开20款受测游戏的共同点，第一梯队的游戏独特得分点较多。如《蛋仔派对》在二次认证、未成年人社交与内容防护以及关爱平台便捷跳转等方面优势较为明显。

2、除却第一梯队的独特优势之外，第二梯队的游戏只存在一些小问题。如一些游戏遇到购买的“过审”账号，实名认证措施将全部失效，故分数略低。

3、第三梯队的游戏基本都有一两处扣分项，很多是共性的问题，如游戏内部是否存在便捷、畅通的客服入口这个评分标准，是第三梯队的所有游戏的扣分项。

4、第四梯队的游戏在未保举措方面表现较差，对于绝大多数受测游戏没有出现的问题也有涉及。

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