双11时刻｜今年天猫双11物流履约如何保障？菜鸟供应链发布6大锦囊

2023天猫双11大促开启，物流如何保障备受关注。记者从菜鸟获悉，作为大促物流保障的主力，今年菜鸟供应链将以沉淀多年的大促保障体系为依托，通过大促预测、前置预处理、预售极速达等6大锦囊，帮助商家做好物流保障，助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。同时，针对入仓商家，还提供了6大权益。

订单的高爆发，意味着物流高压力。今年双11，菜鸟供应链继续通过基于大促经验所打造的大促预测、前置预处理、预售极速达、极速开仓、“空中加油”、人员裂变等6大锦囊，帮助商家科学备货、快速发货。

与此同时，消费者体验依然是今年物流保障的重中之重。记者留意到，菜鸟供应链为入仓商家提供的6大权益中有3项与体验相关。根据菜鸟供应链公布的信息，不仅可以保证大促期间领先的发货时效，商家如果订购相关服务，还能享预售极速达或者夜间派送的极速物流。

在实现快速发货、快速配送的同时，还将通过多种举措，让消费者在大促期间也能享有送货上门的服务体验。例如，“下单按消费者偏好上门，未设置偏好默认上门，订购菜鸟优选仓配，享受免费送货上门服务”，针对双11入仓商家，还承诺“晚发必赔”、“未按需上门必赔”。

为帮助商家提销量、降成本，记者了解到，大促期间使用“优选仓配”的商家，菜鸟将联动淘宝、天猫为其实现全链路送货上门透标，对消费电子类商家还可以享有时效承诺透标。基于此，消费者下单前就能在商品详情页等位置看到送货上门、物流时效等信息。确定性的物流服务也有望进一步提升商品复购率和成交量。除此之外，其推出的双11极速回款权益、存货融资权益也将帮助商家进一步降低资金成本。