从航站楼到登机口全流程陪伴,大兴机场持续优化适老化服务

从航站楼到登机口全流程陪伴,大兴机场持续优化适老化服务

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10月23日,大兴机场航站楼上演《咏诵经典 乐赞北京》重阳节专场演出,魔术、杂技、舞蹈等节目吸引了众多旅客驻足欣赏。近年来,大兴机场为老年旅客推出多项适老化服务。

大兴机场“兴心相印”服务为60岁及以上老年旅客免费提供从航站楼到登机口全流程爱心陪伴,包括行李搬运、轮椅、代步电瓶车等项目。航站楼内设有多处爱心服务箱,老年旅客可以自助佩戴“黄色爱心手环”,在值机、安检、登机等环节,工作人员将会给予特别关注和主动帮扶。

老年旅客需要帮助时,可以前往附近的问讯柜台找到机场大使。问讯柜台设置了“百宝箱”,配有老年旅客常用的老花镜、放大镜、助听器、针线包等常用器具。

安检区内的老年旅客也可以找“指廊管家”寻求帮助,指廊管家统一身着黄色制服,佩戴“尊老敬老”红色绶带,能够提供医疗包、旅客帮扶等十余项服务。夜间,指廊管家会在安检区内定期巡视,为过夜老年旅客发放毛毯。

大兴机场在国内候机区及行李厅入口设有16处自助轮椅收纳柜,旅客使用后可以放在登机口附近,将有专人回收。

每年的10月1日至次年3月1日,大兴机场为飞往南方的老年人、孕妇等特殊旅客群体免费提供冬衣寄存服务,当旅客由南方返回大兴机场时,机场大使将把寄存的冬衣送至旅客所在登机口。

“兴心相印”爱心服务和“乡音伴行”服务均需要提前预订,老年旅客可以拨打96158服务热线,或登录大兴机场官网、APP及微信小程序登记预约。

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