不少上海人惊了！欠费数千元却没提醒，已经付费却仍在计数？这款APP怎么了

此前，我们曾报道

上海浦东市民胡小姐

将车辆停放芳芯路路边大半年

一查“上海停车”平台发现

自己竟已欠下6000多元停车费

引发广大市民的关注与吐槽

为求安心

不少使用“上海停车”App的市民

立刻查询自己名下车辆

是否也存在类似“不知情”的欠费信息

不查不知道

一查吓一跳！

12345市民服务热线近期接到大量市民来电，称在“上海停车”平台存在少则数十元、多则数万元的停车费欠费。

这些投诉中，不少市民和胡女士的境遇相似。家住徐汇区桂林西街111弄的钟先生由于小区停车资源紧张，家中的两辆车都没能办上停车证，只能将车辆停放在桂林西街沿街路面。钟先生表示，原本桂林西街一直是过夜免费停车，直到去年8月，他看到车位上出现了二维码，提示扫码支付车费。但是当他扫码查询时，并未搜索到相关记录，于是将此事忘之脑后。直到前段时间，他突然收到徐汇区交通委发来的短信，催促他需要补缴道路停车欠费，还称与“个人征信挂钩”。

钟先生赶紧下载“上海停车”App，发现自去年12月开始至今年9月，自己一共欠费7000元。因为今年4月后，道路停车场大幅提高了周末与节假日的停车费用，周末收费一天竟高达180余元。

钟先生对记者坦言，他并非有意拖欠赖账，但确实一直没有注意到公示牌上的价格变化，他质疑：“已经积累了这么多费用，为何没有尽早提醒一下。提醒了我就会留意了！”

遇到类似情况的，不仅钟先生一人，不少市民质疑，为什么没有在第一笔费用发生时就通知？

市道路运输管理局相关负责人解释，一方面，道路停车费属于“行政事业性收费”，征收和催缴的主体是各区交通主管部门，“上海停车”平台仅是对信息进行聚合。在催缴操作上，通常由各区交通委通过大数据中心，拿到车辆管理部门共享的信息后，才能对未付费的车主发送催缴短信。但由于“智慧道路停车场”今年才开始全面铺开，各区前期忙于硬件建设系统完善，在催缴工作上确实没有及时开展；另一方面，“上海停车”平台目前也尚未上线针对注册用户的提醒告知信息服务，不能及时对注册用户的停车收费进行提醒。

明明当场缴费

为何还在计费？

除此之外， 还有很多居民投诉称，多个平台间缴费信息“不同步”，导致在“上海停车”平台上产生了不该有的欠费。

市民刘女士主动下载“上海停车”后惊讶地发现，自己竟然拖欠了36000多元，仔细查看才发现，系统记录她名下的车辆从2021年9月20日起至今，一直停在闵行一家酒店内的停车场。然而，刘女士的车早已付费离场。

类似这种付费信息“不同步”的现象，主要集中在经营性的社会停车库。目前全市已有3500个社会停车库进驻“上海停车”平台，但很多市民发现，欠款信息虽然共享，付费信息却无法共享。

除此之外，市民董先生还遇到了通过平台付费，停车场却无法抬杆放行的现象，无奈之下，他只能二次扫码支付才得以离开。

“错峰共享停车”服务也遇到了类似的问题，周女士称，她9月13日通过“上海停车”平台预约了万航渡路800号金融街汇融广场停车库10月整月的夜间包月停车，并支付了500元包月费用。可10月6日停车时，广场物业称并未查询到周女士的错峰预约信息，仍然按照临时停车收取了70元一晚的停车费。相关人员对此回应称，“偶尔也会出现小问题”。

相关负责人解释，在信息对接时，各区交通主管部门是明确要求停车场库准确、及时、稳定地向“上海停车”平台上传数据，但客观上，各个停车场库使用的设备、系统五花八门，效率和稳定性不一，日常数据对接中确实容易产生一些延迟、错误甚至纰漏；此外，实际操作中也发现，一些商场的场库为了商业利益“截流”用户停车数据，以便将用户引流至商场的自有系统内。

未来，本市的常态化道路停车都将要实现智慧化管理。针对市民反映较为集中的一系列问题，“上海停车”平台将采取一系列措施，来持续提升服务功能，改善其使用体验。而针对部分公共停车场库未按要求向“上海停车”平台传输信息数据的行为，各区交通行政管理部门将监督相关停车场库进一步提高数据上传质量。市民若发现停车数据对接上的问题，可及时通过拨打“上海停车”App中公示的场库服务电话或“12345”反映申诉，各区交通行政管理部门将监督相关场库认真整改。