9种判断客户问题真假的最有效的方法有哪些?

9种判断客户问题真假的最有效的方法有哪些?

00:00
01:04

判断客户问题真假最有效的三种方法。第一种方法,反问法,就是客户提出问题后,通过反问让客户自己去解决这个问题。比如客户说,你们的产品售后是终身的吗?你可以说,那您觉得终身的售后是什么样的呢?如果客户提出了具体的要求,那么你就可以判断这个问题是真问题。第二,假设法就是假设这个问题已经解决了,客户会不会购买?比如客户说你们的产品售后是终身的吗?那你可以说如果我们的售后是终身的话您今天是不是就签约了?如果客户的回答是肯定那么可以判断这个也是真问题第三种方法,转化法,就是借助客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如客户说,你们的产品售后是终身的吗?你可以说您担心售后,我能够理解,没有谁家敢承诺售后是终身的,因为终身是没有办法界定的。但是您放心,您的平台的任何技术性问题我们都会负全责。这个保障会让您的售后没有任何后顾之忧那么?就相当于借助于客户的问题强化了你的卖点。

以上内容来自专辑
用户评论

    还没有评论,快来发表第一个评论!