我是老郑,今年49岁了,结婚生子后,在外地安家工作了。
中秋、国庆小长假回老家,遇到多年不见的老同学:老黄。
和老黄闲聊后得知,老黄刚升职加薪,说请我吃饭庆贺一下,还邀请了其他3个老同学。
我们选了在镇上一家饭馆共进晚餐,我们进入饭店,点了一些家常菜,总共八个菜一个汤,还有两瓶饮料和一壶白开水。
因为在家都知道,老黄家条件不太好,虽然说他升职加薪了,但他要养两个孩子,他父母的身体也一向都不太好,两老都要常年吃药,花销很大。
所以,我们就尽量点些不贵的菜。
大家吃得很高兴,聊天也很愉快。
然而,在我们吃饱喝足,走到收银台要结账时,却要3000多块,我们觉得不对劲,我怀疑是不是算错了账。
我说:“会不会是算错了?我在网上看到过很多饭馆算错账的事情,要不我们核对一下账单吧。“
于是,老黄对着收银员说:“小妹,请你把6号包厢的账单再给我们看一下,我们想核对一下“。
收银员把账单递过来给我们。
老黄拿过账单仔细看了一遍,然后说:“这不对啊,这个地锅鸡188元的我们根本没点啊,怎么会在账单上啊?
还有这个白酒699元的,我们也没点的啊?还有这个炖黄鳝,你们这是乱收费吗?”
老黄说着就把账单指给收银员看,并问她怎么解释。
收银员看了一眼说:“先生,我们这里都是电脑打单的,不会有错的。你们肯定是点了才会收钱的。你们是不是记错了?”
老黄说:“不可能啊,我们点什么、没点什么都清楚得很。你快点查清楚吧。”
收银员说:“先生,我只负责收钱的。单子怎么打的我就怎么收钱。你们有什么问题可以找我们经理。”
老黄本来脾气就好,我看他被欺负了心里也不爽。
我就大声地说:“那你赶紧把你们经理叫出来。我要看看你们这家店到底是怎么做生意的。”
我声音一大,经理就过来了。他问:“我是这里的经理,出了什么事?”
收银员就把事情的前因后果,给经理说了一遍。
经理转过头来对我们说:“先生,我们这里不会算错的。你们看看是不是自己记错了?”
我说:“你们不用狡辩了。你去看看6号包厢的桌子有没有收拾,看看盘子就知道了。”
经理说:“我们这里一旦客人走了,服务员就会马上收拾的。”
我说:“那你们这里有监控吧?调出监控看一下就行了。”
经理说:“对不起,先生,我们今天的监控刚好坏了,还没修好呢。”
我一听就火了,拍了一下桌子说:“你们这也太巧了吧?你们这明显就是骗人的,你们这是个黑店。”
经理说:“先生,你不能乱说话啊,饭可以乱吃,这话可不能乱说。”
我突然想起来,菜上完的时候我拍了个视频发给我老婆。我就赶紧翻出聊天记录给经理看。
经理一看,说:“那我去核实一下。”
说完就跑到后厨去了。过了一会儿回来,脸上已经没有刚才的傲慢。
他笑着说:“哥们,真不好意思啊。我刚才去核实了一下,今天给你们服务的是个新人,他还不太熟悉业务,所以出了这个差错。”
接着让收银员重新算账。我想起刚才经理和收银员的态度,就气不打一处来。
我说:“不行,这事不能就这么算了。你们这是欺诈消费者,我要打电话投诉你们。”
老黄也在旁边附和道:“对,我们要投诉你们。”
经理见我们态度强硬,把我们拉到一旁,再次向我们道歉。
我们觉得他们应该是故意的,所以不接受他的道歉。
于是,经理提出免单,我们同意了经理的免单提议。
通过这件事情,我提醒大家在外用餐时,一定要注意核对账单,以免遭受不必要的损失。
同时,饭店也应该加强管理和培训员工,避免类似的事情再次发生。
而且,饭店无意或故意多收钱都有可能,我们应该保持警惕,结账时要仔细核对账单,以维护自己的权益。
大家有没有遇到过这种事情?你们是怎么解决的呢?
一会儿三千一会儿八千