增设服务窗口和临时卫生间、北京市属公园启动扩容措施应对大客流

中秋国庆假期过半，记者从北京市公园管理中心了解到，10月3日，市属公园共接待游客70.05万人次，比2022年增长95.5%，比2019年增长22.8%。游客量排名前三的是颐和园15.92万人次、天坛14.88万人次、动物园9.36万人次。

游客游园热情高涨，各公园加强精细化管理，加派园内巡视力量，采取个性化扩容举措，提升游园舒适度。颐和园在保障各门区11个综合服务窗口正常运行的基础上，增加6个窗口，并前置门区咨询服务岗，提高游客现场咨询、特殊票证购票的处理速度。在八方亭广场等主要游客集散地增加11处临时卫生间，提高厕所清扫频率，重点为老、幼游客提供服务，有效缓解女厕所排队的情况。

在长廊、九道弯、画中游等7处道路狭窄、游客量大的区域设置7条单行线，组织疏导人员350人。全园增加安全保卫力量400人，增设安全疏导牌示50个，形成网格化管理，游客在主要游览区可以随时向周边工作人员、安全、保洁人员咨询并寻求帮助。

公园增设非团队成人游客购票订单“二维码”。入园时，游客既可以刷身份证，也可以扫码二维码。双重识别入园，免去了未携带身份证游客排队换票的不便，也加快了门区游客的通过速度。公园还根据各客群流量变化，分时预约、动态调整，分批次发放预约票，及时将退票、爽约票等回填票池。同时通过技术手段，对平台购票账号进行活跃度监测，发现有恶意“占票”行为的账号，经人工审核后拉入“黑名单”。

“节日期间，公园时刻关注客流变化，每日分析，适时调整，做好票务管理和大客流管控。”颐和园园长李晓光说。

为提高游客入园效率，北京动物园开启了18条入园通道，设置前置引导岗，做到分流、快速入园。熊猫馆作为热门场馆实行“单行”入园，开启两条入馆通道，保持S型入园通道，增加游客排队过程中的引导岗位，增设排队引导牌示，明确队尾及排队方向，保证游客安全快速入馆。公园职工全园上岗，坚守岗位，每日增加近300名安保力量，确保游客安全有序游览。

为保障游客游园体验，市属公园及园博馆推出错峰游览路线，建议市民游客提前规划好游园路线，错峰出游。