680元民宿被调成2780元，店主称非自己设定，旅游平台客服称不排除误操作

国庆节假期将至，很多人开始规划自己的行程，一些酒店的价格也水涨船高。

9月26日，浙江丽水一“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780”冲上微博热搜，该民宿老板吴先生告诉红星新闻，对于旅游平台为什么会显示国庆期间房价为2780元，自己也不清楚，但绝对不是自己进行设定的。平台客服工作人员表示，房价的主要定价权在店主，存在店主或者平台工作人员误操作的可能。

红星新闻调查发现，国庆多地住宿价格有所上涨，一些热门旅游城市，平时300多元的快捷酒店有些已经涨至700元以上。去哪儿网大数据显示，截至9月25日，“十一”假期热门城市酒店平均支付价格较2019年上涨16%。

680元房间变2780元

民宿老板：担心顾客误订，已作满房处理

吴先生在浙江丽水云和县长汀村经营民宿已经有5年时间，他告诉红星新闻，平时来这里住宿的多是本市游客，近些年口碑慢慢做起来，也逐渐有一些外地游客来到这里。

几天前，吴先生的爱人发现，自家平时卖680元左右的房间，国庆期间在某旅游平台上显示为2780元，随后她将此事发到网上，引发网友热议，话题一度还登上微博热搜榜第一位。

吴先生称自家民宿680元的房间变2780元

“我们房间价格常年不变，基本在680元左右，挂到旅游平台上，一般会有一个100元左右的涨幅，但是没想到国庆假期一下子显示为2780元。”吴先生的爱人说，平时客源主要以线下预订或打电话预订为主，很多都是回头客，网络平台只是偶尔运营一下。“如果我没有留意到，别人肯定会以为我们在宰客。”

吴先生告诉红星新闻，之前在网络平台上的标价一般会根据酒店680元的“底价”进行调整，节假日会有所上调，但最多增加到1000元左右。“我们民宿的定位是中高端，680元的价格已经不算便宜，所以一般会尽量维持全年价格一致，不然同样的房间差价太大，口碑就做坏了。”吴先生称，他们不希望做“一锤子买卖”，这次发现价格显示为每天2780元后，在平台上对房间作出了满房的处理，防止有客人在平台上真的用这个价格来预订。

吴先生对自家民宿作满房处理

平台客服：

不排除误操作的情况

9月26日，曾在某旅游平台工作的车先生告诉红星新闻，酒店和旅游平台在定价时，一般酒店会有一个“底价”，旅游平台会根据客流量的预估对标价进行调整，然后再和酒店对接定价，平台从这个标价中抽成。如果平台预估酒店在某一阶段生意会比较好，出现比较大幅度的涨价也是很正常的。但是一般来说旅游平台不会单独定价，“像这次出现平时650元房子被标价2780元，而店主又不知情的情况还是比较少见。”

红星新闻从吴先生爱人提供的旅游平台后台数据看到，2780元的房间标价中，民宿可以拿到2500元左右，剩下部分被平台抽走。

26日，红星新闻试图联系该旅游平台的工作人员，但是暂未得到回应。而平台一位客服人员表示，不排除存在误操作的情况，如果觉得价格不合适可以稍后再进行刷新。河南泽槿律师事务所主任付建对红星新闻表示，根据我国《合同法》，合同的订立、履行应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，如果平台在合同中未明确约定价格调整的事项，或者价格调整违反公平原则，那么平台的行为可能被认定为违约或者不当行为。

付建表示，首先需要确定的是，入住价格是平台在酒店老板不知情的情况下进行调整，还是酒店老板早先已经在协议中，接受了平台提供的相关价格调整服务。通常而言，平台按照比例抽取佣金，确实存在调整价格的动机，如果属于平台在老板不知情的情况下进行的调整，也很难认定是否侵害了消费者的权益。因为价格是面对尚未购买酒店服务的消费者，价格也是公开的，消费者有不选择该酒店的权利。

付建提出，“各地已经有相关的行动监管，平台和商家应当在法律允许的范围内合理涨价，不能借机牟取暴利。”

游客扎堆出行推高酒店价格

专家建议：进一步落实带薪休假，错峰出游

9月26日，红星新闻从多个旅游类平台看到，今年国庆长假，多个旅游热门地的房价都出现了比较明显的溢价。

西安碑林区一家快捷酒店的工作人员告诉红星新闻，因为靠近西安明城墙南门，交通比较方便，今年春节之后酒店就处于入住率比较好的状况，尤其是到了节假日。“酒店平时价格在300元左右，周末稍微高一些，而到了五一或者国庆假期，价格就会涨到700元左右，但是因为我们都是明码标价，一般来说客人也不会有什么意见。”

中国人民大学休闲经济研究中心主任王琪延在接受红星新闻采访时表示，节假日酒店价格上涨属于正常的市场规律，但是涨多少、涨价决定权该不该由平台决定等问题还需要探讨。需求大于供应的时候自然会上涨，但是如果翻几倍，对于酒店、旅游目的地的口碑则可能产生影响，会被人认为是变相“宰客”，因此可以看到很多地方也出台措施，抑制过高的酒店溢价。

王琪延还认为，之所以节假日大家扎堆出行、酒店价格水涨船高，还有一个原因是带薪休假制度还需要进一步落实。“这样才能够让更多人错峰出游，‘稀释’长假客流，这对酒店和旅游从业者来说也是好事，能够保持客流的相对稳定。”

红星新闻记者 付垚 张炎良 实习生 王泓鑫