正观快评：药价线上线下差价大，服务更应差异化

近日，有网友发现，上海某一家医保药店内，同款双黄连口服液的实体店售价为82元，而该店在外卖平台销售的价格只要27元，仅为其三分之一，令人费解。在多重因素影响下，人们对于线上购药的态度正在改变，由观望变成信任甚至依赖。在人们享受线上买药便利性的当下，不禁会质疑：同一款药，为什么在不同渠道的价格相差却如此之多？

非国家定价类药品，药品销售方拥有自主定价权。生产商之间、药店之间，因进货渠道不同，同一种药的售价可能存在不同；扩展到线下药店和互联网药店，因运营成本、渠道不同、补贴差异等，更有可能出现价差。况且，一些药品电商的营销优势之一，就是以低价拉动销量和关注度。

因此，药店在不构成垄断行为，没有哄抬物价，没有虚假宣传及诱导消费，且明码标价的情况下，一般不涉及价格违规。同一种药在线上线下售价相差很大，也并不少见。

然而，就算未到价格违规的地步，同一家店，因为线上线下形式不同，以相差几倍的价格售卖同款药品，真的合理吗？线上买卖，对商家和消费者，都有一定的便利和实惠，但对线下销售的冲击显而易见——如果实体店商品的价格不合理、定价虚高、与线上价差大，那么不可避免地会“劝退”一部分消费者。时间久了，互联网药店渐成气候，网上买药成为大多数人的消费习惯，那也意味着，实体药店将越走越难。

线上线下药店侧重点不同，差异应该在服务上，而不是在价格上。线下最大的优势就在于“真实体验”，线下商品看得见、摸得着，还能与线上商品同享优惠，并且店员还可以为消费者提供个性化的服务，针对顾客病情等需求，推荐部分药品。相应地，网店主打性价比，通过各自凑单满减活动促销的同时，也要保证产品质量和安全，以更高要求、更严规范，与线下零售应该形成相互融合、补充的关系，将便利与实惠带给更多人。

值得注意的是，线上买药的先行机制，一定程度上和网购、线上叫车类似，因而也可能存在平台“薅羊毛”的问题，这也正是不同渠道价格不统一、商品后期涨价的原因之一。

对此，有关部门应在整体把控药价区间的基础上，尽量缩小其间不必要的差异。并从制度层面寻求突破，逐步将互联网药店纳入医保支付，并健全网络购药相关监管规范，逐步缩小不同渠道的药价差异。同时，依照相关规定，在尊重市场规律、尊重经营者自主定价权的基础上，监管执法部门应当综合运用多种手段，加强药品价格常态化监管。