小区出行不便，市委书记连续两天现场察看要求整改

据内蒙古《赤峰日报》报道，9月17日下午，一条关于松山区康馨家园小区群众出行不便的视频引发了广大市民的热议。该小区地势较高，进出坡度很大，由于小区正门道路和管网施工，居民只能从北门临时土路出行，加之当天下雨使道路泥泞湿滑，机动车溜车、骑车群众摔倒的情形时有发生。

当天晚上，得知此事后，赤峰市委书记万超岐立即来到康馨家园路口，踩着泥泞走进小区察看，向遇到的居民、商户了解情况。18日一早，万超岐即带领市、区有关领导再次来到康馨家园路口，要求大家走一走这条路，亲身体验群众的感受。

万超岐在现场对松山区领导提出五条要求：一是根据实际情况限定当天把便道修好，方便群众出行。二是加快小区正门通道施工，提高效率，早日完工。三是全面排查类似问题，迅速进行整治。四是要以小见大，认真反思为什么对网民反映的问题不当回事？为什么对群众抱怨的“雨天满是泥、晴天满是土”不去解决？为什么不把好事办好、办彻底？五是市级媒体要跟踪反映便道及小区道路整修情况，给群众一个说法，同时要加强媒体监督，多反映群众呼声。

18日上午，松山区立即行动，组织人员设备对小区便道进行平整拓宽、铺撒石子作业，并于当晚施工完毕。松山区和相关部门将加快小区南门工程进度，对便道增派执勤警力，确保群众出行安全、方便。

《赤峰日报》报道称，康馨家园居民的困扰虽然得到了初步解决，但还有一些问题需要回答：群众反映强烈的事情为何没能及时发现？能够尽早解决的问题为何迟迟没人管？原本是好事的修路和管网更新工程又为何成为群众新的困扰？如果没有领导现场督办，这样的事情能这么快解决吗？说到底是为民宗旨没放在心上、担当作为没落在实处。

赤峰市正处在建设发展过程中，还存在很多不完善、不方便之处。各城区、住建、城管部门要多组织人员开展巡查检查，多发现城市建设管理中的漏洞和短板，从群众最关心的具体事情做起，解决好“最后一公里”问题，真正让我们的城市变得更美好、更温馨、更有人情味。

干部干部，干字当头，怎么干、为谁干、干啥样，群众都看在眼里、记在心上。这次现场整改启示我们，“群众利益无小事”不能只挂在嘴边，“全心全意为人民服务”不能只当做口号，一定要以“时时放心不下”的强烈责任感，多操心，勤跑腿，换位思考，全力帮群众解决问题。基层干部天天和群众在一起，必须发挥作用，及时发现问题、反映问题、解决问题，不能躲、不能等、不能拖，不能等上级提要求才办，做“提线木偶式”干部。

9月20日，赤峰日报微信公众号转发评论文章《民生问题，不能等着市委书记一件件亲自去解决》。文章称，赤峰市委书记万超岐提出的三个“为什么”，可谓问到了根子上。一段泥土路这样的问题，都需要市委书记亲自看、亲自干才能得以解决。基层单位、职能部门、主管领导都在干什么？

是不知道，还是觉得没必要？是解决不了，还是就没想解决？是需要走的流程太多，还是懒得连个过场都不想走？是职权有限，还是责任心有限、与群众的共情有限？群众反映的很多事情，琐碎繁杂。

但每一个问题，都关乎着群众切身的利益和幸福感，关系着群众对政府的满意度。一次推诿，就是一个差评。如何有效解决群众遭遇的民生问题解决起来慢和难，以及其背后折射出的担当作为不够甚至是缺位的共性问题？拉直这个问号，才能回答好具象的“为什么”。