主动跟进重点项目 “电管家”贴心服务助投产

9月18日，国网内江供电公司“甜城电管家”钟林志又一次来到位于威远经济开发区的港华燃气应急调峰储配基地，查看用户变电站负荷情况，对接下阶段用电需求，服务企业发展。

工作人员上门了解客户用电需求

威远县港华燃气应急调峰储配基地项目为省级重点项目，项目建成运营后，能为30个威远县城规模的城市提供燃气应急保障。

为全力保障威远县港华燃气应急调峰储配基地35千伏变电站顺利投运，国网威远供电公司积极落实“项目长”负责制，主动对接企业用电需求，把“等客户上门”变成“送服务上门”，“甜城电管家”通过主动服务、电话、微信等方式对接业务办理，缩短用电各环节办理时间，及时告知相关信息。

工作人员上门检查客户配电室运行状态

“我们在办理业务的过程中，遇到不懂的地方，工作人员耐心给我们解释，还有大客户经理温馨提醒我们的办电进度，深切地感觉到供电公司的贴心服务。”威远县港华燃气公司电气负责人李静谈道。

在项目推进过程中，威远供电公司克服迎峰度夏及重大活动保电双重考验，集中人力物力加快工程建设、保障物资供应、开展验收、装表送电，满足用电需求。8月下旬，35千伏南港一二线顺利投运，为项目顺利投产打下坚实基础。

“感谢威远供电公司的大力支持和配合，帮助我们公司的应急调峰储配基地项目按期投入运行。”9月8日，港华集团副总裁、四川港华合纵能源有限公司总经理魏斌一行专程来到威远县供电公司就港华燃气应急调峰储配基地项目顺利投产电力保障表示感谢，并赠送“高效高质高服务、全心全意全保障”锦旗。

2023年以来，内江供电公司严格落实“甜蜜”服务要求，“甜城电管家”主动跟进重点项目、联系重点企业、全过程服务企业用电，畅通政企信息共享渠道，积极推动供电服务网络与政府网络融合，让客户“一次都不跑”就能享受快捷便利办电服务，以简流程、降成本、解难题为抓手，不断提升用户“获得电力”的便利性、满意度和获得感。