第十一条以关怀之心，诚实处事

  《经营十二条》
  
  第十一条　以关怀之心，诚实处事
  
  即使付出自我牺牲也要为对方尽力
  
   这里所说的关怀之心，又可称作“利他之心”。不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使自我牺牲，也要为对方尽力。我认为，在商业世界里，这种美好的心灵是最重要的。
  
   但是，许多人认为，“关怀”“利他”这类说法，在弱肉强食的商业社会，事实上很难推行。为了说服他们，为了说明“善有善报”的因果法则在企业经营领域内同样存在，我想举出我经历过的下述实例。
  
  在收购合并时也要最大限度地为对方着想
  
   京瓷在美国有一家生产电子零部件的子公司，名叫AVX公司。当时还是20世纪80年代后期，AVX公司在电容器领域处于世界领先地位。为了发展成综合性的电子零部件公司，京瓷需要AVX公司加盟。基于这种判断，我向AVX公司的董事长提出了收购该公司的提议。
  
   这位董事长爽快地答应了。收购采取了“股票交换”的方式。我们决定，把当时纽约证券交易所以每股20美元左右的价格交易的AVX公司股票高估50%，即评估为每股30美元，与在同一交易所上市的、时值每股82美元的京瓷股票进行交换。
  
   但对方董事长立即提出，每股30美元的价格仍然偏低，要求再增加，希望以每股32美元成交。当时，在纽约证券交易所，AVX公司的股票交易价格是每股20美元，我们提出以每股30美元交易，他们却希望以每股32美元交易。京瓷美国公司的社长以及律师都表示强烈反对，但是我认为，这位董事长要对他的股东负责，提高估值乃是理所当然的，哪怕只是提高1美元。于是，我同意了他的要求。
  
   当双方股票正要实行交割时，纽约证券交易交所道琼斯指数大幅下跌，京瓷股票也跌了10美元，变成了每股72美元。看到这种情况，对方董事长又提出要求，希望把原定的82兑32的交换条件改为72兑32。
  
   通常的看法是，如果是因为京瓷业绩下降引起股票下滑，当然京瓷应该负责，但现在是股市全盘下跌，改变交换比率完全没有必要。京瓷一方的有关人士再次异口同声，主张驳回对方的要求。
  
   但是，我还是再次接受了不利的变更条件。这既不是出于什么算计，也不是感情用事。收购合并是两家文化完全不同的企业合二为一，类似于企业与企业结婚，如果这样去看，我们就应该最大限度地关怀对方。我仅仅是出于这样的想法。
  
   收购之后，京瓷股票一路上扬，AVX公司的股东获利丰厚，他们的喜悦之情感染了公司员工。一般而言，被收购公司的员工对收购方总是抱有抵触和不满的情绪，但AVX公司的员工因为京瓷接连的高姿态，一开始就能友好交流，而且很自然地接受了京瓷的经营哲学。
  
   有这么一段经历，AVX公司在被收购后仍然继续成长，不到五年，在纽约证券交易所再次上市。在该公司再上市过程中，京瓷通过出售股票获得了丰厚的回报。