让旅游更多元更包容更智慧，嘉宾建言献策共促行业发展

城市是文化与生活的承载体。新形势下，如何推动城市文化与旅游业的相互促进？如何让旅游城市的发展更具多元化和包容性？在“2023中国国际旅游城市市长论坛”专题论坛上，来自海内外多个知名旅游城市代表们以及相关产业专家结合自身实践探索展开热烈交流。

构建活力和多元包容的旅游目的地

“提高旅游城市的吸引力和竞争力，是当前各个旅游城市发展中面临的一个重要课题。”斯里兰卡科伦坡市政委员会委员长巴德拉尼·贾亚瓦德哈纳表示，随着旅游业的深入发展，游客们追寻的旅行目标越来越各有侧重，有的偏爱游览历史人文建筑；有的则关注传统民族文化；有的更倾向享受大自然；有的则爱好多样化的休闲活动，新形势下，斯里兰卡以更加开放的姿态欢迎所有游客。总的来说，要打造朝气蓬勃、多元包容的国际旅游目的地，旅游城市发，既要兼顾游客，也要兼顾当地居民。因此，我们要在做好城市规划，完善城市交通、住宿等基础设施的同时，保护历史环境，自然环境，提升文化交流体验，建立可持续的消费模式、生产模式和发展模式。

“如今，谈到城市旅游发展，必然要面对一个重要问题，我们希望游客以及当地居民拥有一个什么样的城市！”意大利巴兰扎泰市市长卢卡·埃利亚说，新形势下，旅游城市的建设建设需要实现“主客共享”。以米兰为例，作为国际旅游城市，仅2023年前六个月，游客流入量约为550万，但是，米兰并没有选择成为所谓的“超级旅游城市”，而是着重促进商务和公务旅游业的发展，在金融、时尚和设计方面发力，促进时尚和设计成为米兰的经济引擎。可以说，旅游政策的长期规划，除了吸引游客之外，还要将长远发展留给城市及其居民，也正是“主客共享”的发展政策使米兰成为一个充分工作机遇，充分享受权利和选择的城市。

希腊圣托里尼议长达尔兹塔斯·乔治坦言：受众多因素制约，国际旅游业今年受到巨大影响，这给全球旅游市场带来新挑战。未来，旅游业产品要更加强调创新性，旅游城市的发展政策要重点把当地的生物多样性、独特文化资源等优势发挥到最大，强化旅行体验，在服务游客的同时，提升当地居民生活水平，实现双赢。

数字化推动旅游业创新发展

“数字化赋能实体经济加速发展将是未来的重要方向。”贵阳市人民政府副市长龙丛表示，当前，智慧旅游发展模式面临着新一轮的升级与变革。2021年被誉为“元宇宙”的元年，元宇宙以新理念、新业态、新模式与旅游发展深度结合，成为了智慧旅游转型升级的一个重要抓手，“元旅游”时代正悄然来临。

他认为，“元旅游”这一领域涵盖了多个创新场景，未来将集中在四个方面：一是数字化风景体验场景，元宇宙为旅游景区、风景提供了3D渲染、全息成像等多种技术手段，未来通过技术模拟真实景区的风光和环境，使游客可以在虚拟空间中游览，感受美景和文化氛围；二是多元化的人文体验场景，元宇宙将与文化、艺术、科技等领域深度合作，创造出更加独特和有趣的旅游体验；三是跨时空游览体验场景，在元宇宙中，城市或景区可以根据自身的人文、自然需求，创建多个维度的数字空间，游客则可以纯数字化虚拟公民身份在每个虚拟数字空间里面游览，并以角色扮演方式进入不同场景中，演绎历史文明中的经典场景，以亲身体验的方式充分理解景区的历史文化与自然风光；四是跨领域服务体验场景，元宇宙能通过与虚拟导游、虚拟NPC的互动体验，提供更加个性化和丰富多样的旅游服务。

中国信息通讯研究院无线电研究中心主任闫丽表示，当前，数字技术赋能旅游业，无论从本身行业的内生需求动力，还是全球整个数字化转型发展环境来看，都为数字赋能、智慧旅游提供了良好的政策、产业发展环境，正逢其时。

但她同时认为，数字技术赋能智慧旅游还有一条很长的路要走。“旅游业实际上还在起步阶段，处于起步培育阶段，在这个阶段，需要强化一下政策牵引。”她说，可喜的是，目前国家已经发布了《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》，以这个通知为抓手，可以加强旅游景区的基础设施建设，引导旅游景区创新5G+智慧旅游服务创新体验，加强5G+智慧旅游产品供给，探索营销模式。

她进一步建议，要强化生态建设。因为数字技术赋能千行百业，它不是一个行业、一个领域自己就能完成的，需要建立一个强大的生态，发挥联盟、产学研用、行业协会的作用，建立一些协作协同机制，汇聚社会各个方面力量。“可以打造一些联合实验室，对数字技术赋能下的智慧旅游标准、评估、规范，可以坐在一起一块研究解决方案、趋势演进策略等等，都可以在生态内一块开展这方面的研究，共同推进智慧旅游规模化发展进程。”

正观新闻记者 覃岩峰 秦华 成燕 郭韬略 王红 文 马健 李焱 许宗福 图