北京首个国家级“公证服务标准化试点”在东城区启动

8月28日，北京市首个国家级公证服务社会管理和公共服务标准化试点——北京市东方公证处的“公证服务标准化试点”在东城区正式启动。此项试点是东城区标准化工作在社会管理和公共服务领域的新探索。

据悉，北京市东方公证处将在东城区市场监管局的指导下，从三个方面开展公证服务标准化试点创建工作。首先，重点对北京市东方公证处服务接待大厅进行有规划软硬件改造升级，包括工作场所环境改善、无障碍设施设备配置、软件系统升级，对窗口服务人员进行标准化管理。充分运用信息化、数字化、区块链、人脸识别、电子签章等技术和手段，围绕服务事项和重要节点，研制技术标准，推动“服务标准化、标准数字化、数字可视化”。重点开展“在线咨询、在线受理和在线办证”“网络接待室”等线上公证服务标准研制与实施，提供专业化、标准化、规范化服务，实现公证服务“不打烊”“不断档”“不掉线”。

其次，围绕线上线下联动的公证服务综合体系，建立健全公证服务标准体系。将围绕北京市东方公证处公证服务职能、服务范围拓展、服务流程优化、服务方式创新、服务质效提升等核心问题，进一步优化线上线下“全方位、一站式”服务模式，以服务事项清单化、服务流程统一化、线上线下一体化、管理评价效能化为主线，建立公证服务全流程标准体系，全面提升公证服务的标准化、专业化、精细化、智慧化水平。

同时，全面推进公证处标准实施。结合北京市东方公证处管理与服务实际，推动公证服务事项清单化管理，健全“申请—受理—审查—审批—出证—送达”服务流程，加快窗口服务、驻场服务、网上服务、上门服务等一体化发展。推行“公证服务周末不打烊”、特殊群体绿色通道和公证帮扶等便民服务，实现公证利企便民综合服务体系更加完善。

东城区市场监管局相关负责人介绍，作为北京市首个公证服务标准化试点，北京市东方公证处公证服务标准化试点将填补北京司法服务标准试点的空白。同时，其标准体系可复制、可推广的特征为行业内其他单位提供了可以借鉴和学习的模板，不仅会为进一步规范公证服务行业提供标准支持，还将对行业发展起到示范和辐射带动作用。