钉钉智能化进展：用AI重做产品 大模型每次调用5分钱

8月22日，在2023年钉钉生态大会上，钉钉总裁叶军公布了钉钉全面智能化的最新进展：已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，完成智能化再造；钉钉同时面向生态伙伴和客户开放智能化底座AI PaaS，表示将用大模型帮助生态把产品重新做一遍。

叶军现场实景演示了基于AI PaaS和生态伙伴共创的新产品“数字员工”，以及会议、点餐、教育等多种场景、行业的AI解决方案。今年4月18日，钉钉曾宣布将用大模型把钉钉重做一遍。

钉钉还率先给出了行业内首个大模型落地应用场景的商业化方案：在钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元可获得45万次大模型调用额度。“相当于一次调用不到5分钱。”叶军说。

开放AI PaaS，钉钉智能化进入生态层

在今年4月18日的春季钉峰会上，钉钉宣布接入通义大模型，并发布了一条“斜杠”，现场演示了聊天、文档、音视频会议等4大高频场景中的智能化应用。叶军彼时表示，“要用大模型把钉钉重做一遍。”而在随后的100多天里，钉钉已经有17条产品线、55个场景完成了智能化再造。

本次生态大会上，钉钉宣布将智能化底座开放给生态伙伴和客户，要用大模型帮助生态伙伴把产品重做一遍。这标志着钉钉智能化已全面进入生态层。

PaaS化指的是，钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。PaaS化是一个分阶段的过程。钉钉在2021年提出的低代码革命，走出PaaS化的第一步。此后，钉钉陆续推出了bPaaS、iPaaS、dPaaS等，不断向生态伙伴开放底座能力。

截至今年3月31日，钉钉已有5000多家生态伙伴，包括独立软件开发商、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商。钉钉应用数已超过1000万，其中低代码应用数超过800万。“钉钉上年营收过千万的伙伴达到25家，钉钉每收入1块钱，就会给生态合作伙伴带去9块钱。”叶军说。

叶军认为：“大模型要从‘玩具’变成生产力工具，必须进入应用场景，但首先要解决模型输入和输出的可靠性问题。AI PaaS解决了大模型的数据安全问题、性能问题，让大模型进入企业上下文场景，降低大模型的不确定性，降低开发运维的门槛，帮助企业数据与大模型建立联系，让大模型能力真正为工作所用。”

联合生态伙伴推出“数字员工”

钉钉现场实景演示了AI PaaS上长出的创新产品——数字员工，以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。

数字员工是参与到业务流程中的虚拟员工。数字员工能以企业员工助手的身份，进入企业通讯录，取得对应的职务权限，参与到企业的组织治理和业务协同中。作为企业员工的有力辅助，数字员工能够协助完成枯燥重复程序化的工作，让企业员工将更多精力用于创造性工作。

目前，钉钉正与1号直聘、有成CRM、易鲸云等多家生态伙伴一起探索数字员工。现场演示的与1号直聘共创的数字员工“招聘专员”，可以帮助企业的HR写招聘启事、发布到相应招聘网站、回收简历、筛选简历并预约面试。真实员工与数字员工的交流通过自然语言即可完成。

此外，钉钉还联合生态伙伴一起发布了会议场景、点餐拼单场景的智能化解决方案，并为教育行业打造了一款“AI小助教”。在钉钉音视频会议中，“数字分身”可以代替用户列席会议，帮助用户了解会议的重要信息，会后还可以推送会议总结；点餐拼单场景智能化方案“快乐拼”是钉钉联合饿了么共同打造，用户可以在钉钉群内用自然语言点单、拼单，无需离开群聊一键付款。“AI小助教”则可以帮助教师智能批改作业、沉淀学情数据，生成备课建议和讲解用的PPT等。

目前，钉钉已上线AI智能应用市场，首批11款智能化SaaS已经上架。

叶军表示：“开放已经成为钉钉的一种信仰，钉钉的全面智能化离不开生态伙伴的参与。大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。”