有职业律师加入反催收代理?北互金召开座谈会“剑指”金融黑灰产

有职业律师加入反催收代理?北互金召开座谈会“剑指”金融黑灰产

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近日,北京市互联网金融行业协会举办防范金融黑灰产座谈会。会议主要围绕互联网金融黑灰产侵扰重灾区——反催收代理维权的特征、危害及防范建议展开讨论。8月18日,北互金官方微信公众号披露了行业讨论的内容。

据北互金介绍,反催收代理公司通过短视频、APP、社交媒体等线上流量平台或网站营销代理投诉、向债务人传授方法和提供“征信洗白”服务,但这些反催收代理公司所谓“业务”通常都属于违规操作,为了获得高额利益,对机构和“客户”两头骗。

值得关注的是,北互金表示,目前反催收公司作业已出现新特征,往往采取团队化作业,不乏职业律师或催收机构专业人员加入,专业素养高,不仅十分熟悉国家法律法规、各家机构的贷后客户投诉规则,而且投诉目的非常明确。

此外,在具体业务开展中,反催收公司会事先要求借款人申请新手机号寄送到代理处,通过设置呼叫转移,直接冒充客户接听催收电话,主动切断债务人与金融机构联系,为了收集违规“证据”,故意激怒催收人员并录音,向金融机构、金融监管机构等进行多渠道投诉。

据北互金介绍,反催收违法违规代理维权危害甚大。一些金融消费者不明真相,被营销广告欺骗,成为反催收公司获利工具,被要求提供银行卡、电话卡、身份证及家庭住址等信息,存在信息泄漏的风险;有些反催收公司在与机构协商不成的情况下,故意误导、欺瞒,导致债务人的资信状况、经济压力加重。

在识别金融黑灰产方面,北互金透露,各机构实际上已经做了大量技术性、程序性工作,但在证据链收集上始终无法完成闭环,无法到公安机关维护正当权益,反而助长了金融黑灰产的嚣张气焰。

“比如,机构会提前收集一些客户的行为特征,比如近期是否有变更合同、查看手机号的情况,如果发现客户存在这些行为,就会被标记和关注。在投诉处理时,机构会采取号段识别,反催收代理公司一般一个号码对应多个客户投诉。有的机构还在持续探索一些话语口音分析、声纹分析及邮件比对等识别手段。”北互金举例道。

北互金建议由协会牵头、重点从“建立行业范围内防范黑灰产互助平台”“加强与监管部门的沟通和联动”及“加强金融消费者教育”三方面发力。

同时北互金副秘书长弓状状表示,协会正在研究解决黑灰产信息行业共享,阻断黑灰产信息网络传播,并探索建立向金融监管、司法、网信等相关部门定期报送黑灰产信息报送机制,以促进行业的健康发展。

据悉,京东科技、信也科技、度小满、新浪数科、58数科、91科技等机构相关部门负责人参与本次座谈会。

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