“服务一场会 提升一家行” ，中国银行杭州市分行以金融之力支持杭州亚运

金融助力精彩亚运

本届亚运会共有来自亚洲45个国家代表团的12527名运动员报名参赛，报名人数创历届之最。各行各业都在为亚运会的召开做最后的冲刺。

在金融服务领域，中国银行作为唯一一家“双奥”银行，将凭借自身国际化优势，全面提升各级机构、基层网点运营能力和金融服务质效，展现服务大型国际赛事的专业能力和过硬素质，切实履行国有大行保障“国之大事、省之要事”的担当和能力。

拥江发展 打造全能型网点

今年7月18日，中国银行萧山国博支行正式试营业，支行坐落于杭州奥体板块核心区域，地铁6号线博览中心站出口即达，与国际博览中心仅一街之隔，是距离亚运主场馆最近的银行网点，也是中行浙江省首家体育场景网点。

走进中国银行萧山国博支行，明亮的大厅现代感十足，作为亚运核心网点，国博支行将承担起金融服务“桥头堡”的重担。支行围绕“体育”主题，搭建起智能化、体验式服务场景，让来到这里的每一位客户都能感受到满满的亚运氛围。

“我是2020年11月加入中国银行大家庭的，在此之前，我在澳大利亚的墨尔本大学读研究生。”中国银行萧山国博支行副行长俞越洋告诉记者，“我对中国银行一直有着特别的情感，2015年上大学的时候，我们的校园卡就用了中国银行的卡片。澳大利亚留学期间，很多和我一样的留学生也会选择中国银行。中国银行作为国际化的大行，其跨境业务有着天然的优势，留学生日常生活中的外币兑换业务、转帐，基本上都在和中国银行打交道。海外的不少城市也都有中行的网点，因此留学生看到中国银行总会有一种比较亲切的感觉。”

趁着亚运的东风，中国银行萧山国博支行顺势成立，支行吸引了一大批像俞越洋一样有着海外留学或者工作经验的国际化人才。支行行长汪海萍补充道，“我们这边还有熟练使用日语、俄语、韩语的人才，有个小伙子是2021年年底入职中国银行的，除了英语能力过关以外，还在日企单位工作过，工作用语就是日语，而这样的基本素质在今年亚运期间为我们服务海内外运动员、观众建立了优势。不仅如此，省、市行还对我们的员工开展了文优礼仪、外币现钞识别、外币兑换、个人跨境汇款等重点业务的多轮培训，梳理下发重点语种日常用语100句，保证每家网点的柜台人员都有简单口语交流能力。为了服务特殊人群，承担社会责任，中国银行对全辖网点进行了适应性改造与提升。比如，国博支行在入口处设置了无障碍通道，张贴了求助电话、‘欢迎导盲犬进入’等提示标识，在厅堂准备了轮椅、拐杖、盲文卡、语音计算器等辅助工具，可以第一时间提供给特殊顾客。”

数字金融 便利海内外游客

解放东路2号，这里是杭州洲际酒店的所在地，独特的球形外观设计加上毗邻钱塘江，市民中心、杭州大剧院，使之成为钱江新城的一处地标性建筑。中国银行城东支行与洲际酒店有着密切的联系，如今，这里也成为了中行与洲际酒店携手服务境内外人士，展现杭州亚运温度和数字金融服务的一个窗口。

今年4月份，杭州亚运会代表团团长大会在杭州召开。作为主会场杭州洲际酒店的合作银行，中国银行杭州市城东支行在省市行大力支持下，圆满完成金融服务保障工作，中行外币兑换机亮相主会场，展现中行风采。

顺着亚运代表团的脚步，记者重温了这条充满现代化金融气息的经典线路。走进洲际酒店，可以很容易找到中国银行亚运期间为服务境内外游客准备的外币兑换机。这台外币兑换机支持牌价查询、外币现钞兑人民币现钞、外币现钞兑换或充值数字人民币硬件钱包，以及数字人民币硬件钱包查询等功能，充分展示了杭州数字金融的便利程度。

靠近外币兑换机，我们可以在屏幕上方看到各种外币牌价，这台机器一共可以兑换21种币别，以及169种面额的外币，同时，一共有8种语言供客户选择。中行的工作人员告诉记者，“外币现钞兑人民币现钞是目前使用频率最高的功能。在亚运团长会期间，已有十余位外籍人士通过现钞兑换的形式成功换取人民币，客户体验度非常良好。之前有一位外籍人士第一天经过我们指导兑换成功后，第二天他又过来了，没有我们的指导他自行就能够兑换成功了，整个使用过程非常便捷。”

双奥经验 贡献中行力量

杭州亚运会是浙江有史以来承办的规模最大、层次最高的体育盛会。中国银行作为唯一一家“双奥”银行，将充分发挥经验优势，朝着“办好一场会，提升一家行”的战略目标，全员、全时、全面做好亚运保障工作。

中国银行杭州市分行党委书记、行长王权提到，“目前各行各业都在为亚运做最后冲刺，市行在2021年就建立了亚运金融服务工作组，稳步推进各项金融服务保障工作。中国银行将以服务亚运为契机，抓实抓细抓好各项金融服务工作，促进网点效力等各项经营发展能力提升，实现‘服务一个会，提升一家行’的效果。”

今年上半年，中国银行杭州市分行以落实《支持杭州争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例行动计划》作为助力实体经济回升向好的务实指南，加大金融支持地方经济发展力度，截至6月末，累计提供综合性金融支持913亿元。出台7个“一号工程”和13个重点客群拓展方案，全面对接总行省行决策部署和杭州经济创新提质，逐个敲定节点目标，明确要求、推动提速，取得阶段性成效。

在服务实体重点领域方面，截至6月末，科技企业贷款余额229.14亿元，较年初新增64.41亿元，增速14%，增量、增速均排名全省第一；两增两控口径普惠贷款余额366.17亿元，增速29.72%；独家争揽浙江首笔中国-沙特重大战略投资业务，上半年，跨境人民币结算量1114亿元，同比增长42.61%，全口径市场份额21.76%，保持同业第一；在联华鲸选、网易严选、浙江石油铺开数字人民币专项活动，提高数币营销覆盖率，亚运支付数字人民币场景率达87.7%。各项经营管理工作得到肯定，连续三年被杭州市政府评为金融机构支持杭州经济社会发展第一等次。

展望未来，中国银行杭州市分行将继续聚焦杭州经济社会发展特点，以一张蓝图绘到底的恒心和定力，扛起国有银行政治担当，发挥中行综合化国际化经营优势，加大实体经济支持力度，以更高站位、更优标准、更实作风，为亚运会的成功举办贡献中行力量。