经验之谈：美本申请中的家长希望找到的留学机构是什么样的

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一起聊聊一起交流一下。当然，我可能也只是过去看到的这些机构、规划、学生和家长的角度总结我自己的看法，而且是免费做这个事儿，如果通过申请不及时请别介意，我可能是没有看到，您再加一下就好了。

在和400多位家长的沟通中，我们一起谈到学生的申请规划、专业选择、职业方向和对留学机构的评价，从2019年到现在，每一个家长都希望找到一个好的机构、好的老师辅助自己的孩子顺利而充实的走完本科申请准备的过程。而市场上的机构如此之多，家长的诉求看上去也不尽相同，看上去好像各有各的选择，但接触的家长多了以后，我发现其实所有家长的诉求其实都可以归纳到一个框架里面来。于是，我就专门做了这样一期节目，一方面帮助家长进一步理清诉求的关键点，一方面这个节目对于市面上的留学机构也大有价值，因为留学机构可以根据这些要素优化提升自己的服务，让自己对家长更有价值和吸引力。

先说结论，美本申请中，家长对留学机构的四大关键诉求分别是： 

顾问老师人格的底色是正向的和积极的；

定制化和有创造力的独特规划方案；

持续推动学生将既定的规划完成落地；

经验丰富且能够凝练学生的文书呈现。

顾问老师人格的底色是正向的和积极的

我们对此不做深入的评价，我只列举一些表象，以供家长或者留学顾问老师们做一个参考： 

一个老师要和学生在高中的3-4年中彼此配合着规划和落地学生的申请准备工作，他对学生的影响还是蛮大的。所以，这个老师自身是一个什么样的人，对学生是有影响的。不管家长付出了多少咨询费，有的十几万，有的三十几万，甚至有的会有100多万，大家内心里希望的顾问老师应该首先是诚实的，真诚的，不功利的以及正能量的。我一直强调说，诚实是第一位的，这包括顾问老师不在自己的经历和学历方面造假，也包含了不用虚构、虚假的案例冒充自己带过的学生，这是最基础的要求；其次就是真诚，真诚体现在希望让学生在他自己的轨道里变得更好的初心，这无关乎他能不能把这个学生签约下来，而在于他是不是发自内心的为学生着想（家长付费之前什么都不说的老师，就略显不真诚了）；第三就是不功利，再加上最后一点“正能量”可以给学生长期的鼓励，具有这样的品格底色的老师差不多就是家长们在寻找的老师了。换个角度，如果家长给予了老师信任和物质回报，却发现这个老师是虚假的、满嘴跑火车不靠谱的、推卸责任PUA家长的或者在日常沟通中显得能量很不足的老师，家长就会觉得很焦虑，也很失望。

定制化和有创造力的独特规划方案（以收费30+万的咨询服务为例）

家长们希望留学机构的顾问老师能基于学生的兴趣和特点，再加上家庭的特点和社会关系资源，从学生未来希望的职业生涯出发，帮助学生规划好一条可行的路径，学生可以在这条路径上不断的通过做一些尝试（活动）来塑造自己，这不仅关乎学生的申请，更关乎学生的成长。这有点像咨询公司给企业做战略咨询时候的做法，不同的是对象变成了一个中学生，但相同的是，客户都需要一条有逻辑、能执行、一目了然且茅塞顿开的路径。

家长们希望顾问老师的视野足够的宽广，基于过往带过的那么多学生的经验，能够从设计职业路径的角度去倒推学生的申请准备而不是套路学生去申请冷门的、简单的、录取率高的但未来无法就业的专业；家长们希望顾问老师愿意去详细了解和倾听他们家庭每一个成员的诉求，详细去了解他们的家庭现有的资源，然后基于这样的了解，告诉学生他可以做哪些事情，告诉学生怎么样一步一步成长起来，未来是什么样子。这一步步的规划，一个个的活动，应该是基于每一个家庭不同的情况和学生不同的特点专门为他们设计的，而不是用模版去套用的（毕竟，过几年，模版式的规划ChatGPT可能会做的更好），规划的价值很大一部分就在于基于深度了解的创意，在于让学生变得独特的塑造，在于目光长远的步步为营，家长其实预期是为了这个而买单的。

但话说回来，做到这一点并不简单，这需要顾问老师不断的去获取新的知识，而且需要顾问老师愿意花心思去琢磨和积累，所以，我有时候在想，超过30万的美本申请咨询服务，其实对人的要求还是很高的。

持续推动学生将既定的规划完成落地

有了很好的规划之后，家长心里其实还会预期顾问老师、他们的团队能够通过各种方式推动学生将规划执行落地（在这一点上，对老师平时与学生的沟通频率和沟通的内容、方式就很相关了：沟通频率高未必就能帮助学生落地这些规划的内容，但是，沟通频率低一定不能推动学生落地这些项目）。

常见的家长们关心的一定要落地的事儿主要集中在两个方面，一个是学业和标化成绩，另一个是整体活动的策划后落地实施。其实家长并不期待交了钱以后就撒手不管、完全依靠老师，那么家长的预期是什么样的呢？

对标化预期确定性：家长期待相对明确的告知时间节点和学生需要达到的标准，然后需要老师根据经验，告知怎么准备才能达到这些标准，然后告知家长应该在日常如何辅助学生做时间和任务管理。顾问老师其实要给到的就是：

一个关于课程考试、托福、SAT/ACT、竞赛的时间节点甘特图，明确学生标化和竞赛方面的任务目标、任务节点和开始准备的时间；

每一项任务，根据对学生的判断和以往类似学生的经验，告知学生在执行这些任务的时候，需要怎么做才能做好，需要避免哪些弯路（如有）；

告知学生家长，平时每周几次在哪些节点检查任务执行的情况，如果没有问题，就继续往前推进，如果遇到问题，再随时找老师沟通一起想解决的办法。

对于规划落地预期建设性：家长期待在学生执行既定的活动的过程中，顾问老师能够给学生一些建议，比如：

遇到了执行不下去的时候，帮学生想一些解决办法，鼓励学生再去尝试；

和学生一起讨论活动执行过程中经历的人和事儿，倾听学生的感悟和思考，并且根据经验，告诉学生怎么做会更好更出彩；

学生做活动并不是每天都在进行，因此，讨论的频率2周一次就够了，家长并不期待老师时时刻刻都和学生讨论。

经验丰富且能够凝练学生的文书呈现

其实这两年我接触的家长，已经越来越懂行了，很多家长都知道最终呈现给招生官的文书非常重要，而且大家都知道文书老师光是英文好并没有什么用处，炫技的华丽词藻打动不了以英语为母语的招生官们，就像措辞华丽但空洞的求职信打动不了企业的HR一样。

家长们在顾问团队的文书部分的期待是什么呢？其实仅用三点就可以满足了！

文书老师能凝练学生的亮点，在学生做过的所有的事情和他的人生经历中找到和升华打动人的部分（经历是表面的，背后体现出的人文才是灵魂）；

文书老师会写故事，而不仅仅是“英文母语”。这一点其实很容易想通，这和我们都是以中文为母语，但并不是每一个人都能写短篇小说一个道理，而文书老师实际上不是简单的将学生用英文表达出来，而是给招生官看一个故事，让招生官感受到学生的独特之处；

以上两个特点，只需要给家长看一看指定服务孩子的文书老师以往写过的文书，然后给家长详细说一下文书中的学生高中的时候都做了哪些事情，是一个怎么样的学生，然后给家长讲一讲为什么故事是这样写出来的，从故事的结构到核心的凝练与升华是怎么构思的，给家长讲明白了，其实就符合家长的预期了。

今天的节目，将我总结的家长对于美本申请机构的心理预期大体说明白了，我们要明白满足家长预期的留学机构和顾问团队其实做到并不容易，但是鉴于9年级开始40+万、10年级开始30+万的整体服务价格，我认为家长有这种预期是合理的。

通常我们也见到很多流水线式的操作和模板式的规划、打招呼式的日常跟踪和润色式的文书呈现，我们必须要承认这种操作方式占了出国市场的很大一部分，但是，鉴于这种操作方式实际上对于学生的提升和未来职业的价值并不是很高，因此，这种模式的收费在9.8万（10年级）到15万（8-9年级）左右是比较合理的，如果家长花了这些费用，那么他们的预期也会降低，合作的双方也会达到一种比较平衡的状态。

而值得警醒和反思的是，很多的家长实际上付出的信任和金钱都是在30+万这个水平上的，然而他们遇到的顾问和团队给他们的服务却只能达到10+万左右的价值，这个时候家长就会觉得失望，然后就是失去信任，然后就是焦虑（毕竟关乎自己孩子），这样的情况屡有发生，挺值得留学机构和顾问团队们去思考的。

其实，留学规划这件事，可以做的很长久，而且认真、专注的老师们每一分付出都是未来的积累，老师们完全可以让自己的服务符合家长们的预期，这才是共赢。

当然，如果你对孩子的申请规划、专业选择或者留学机构选择有什么困惑，

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我们可以一起聊聊一起交流一下。当然，我可能也只是过去看到的这些机构、规划、学生和家长的角度总结我自己的看法，而且是免费做这个事儿，如果通过申请不及时请别介意，我可能是没有看到，您再加一下就好了。

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