正观快评：提醒“管好小孩”就是冒犯？呼吁包容需双向考虑

近日，作家苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时，孩子并无吵闹，却被乘务员两次提醒管好孩子。她感觉被冒犯，便在12306上进行了投诉。7月27日，苏小懒解释称，如果有人不经你的同意、请求，直接给你提建议——就是冒犯，乘务员不是善意提醒。

列车车厢内如遇小孩哭闹跑动，乘务员一般都会进行安全提示，并给予带儿童出行的家庭更多关注，提供更多人性化服务。从职责上讲，这是乘务员为维持列车行驶秩序的一项基本工作。

但作为一名母亲，苏小懒感到心里不舒服也是可以理解的。一来，孩子没哭没闹，根本没有影响到周围人；二来，自己安排孩子画画来转移注意力，并不是对孩子不管不顾。在这种情况下，乘务员两次专门提醒，语气和方式又生硬，显得有些不合时宜且让人难以接受。

单看这件事，双方角度和立场不同，又各有难处，很难区分谁对谁错。只不过，在事件判断上，苏小懒一方或许存在过度解读——乘务员提醒带儿童出行的家庭，建议家长到车厢连接处安抚婴幼儿，其实是对“熊孩子闹高铁”事件的防范举措之一，并不是所谓的区别对待。同样地，提醒也不能和冒犯划上等号，虽然那句“不要打扰到别人”听着有些不舒服，但要说冒犯也有些重了。出门在外，保持好心态，也是必要的。

尊重和包容是双向的，谁都不能只考虑自己不顾及他人。其他乘客应体谅带小孩的家长，宽以待之，不能单纯因个人乘车需求而要求活泼的孩子像一个小大人。同样地，有素养的家长也要主动看管好孩子，对于别人的善意提醒不应置若罔闻或是恶言相对。

说到底，对于小孩子的闹腾，家长能不能管住是一回事，有没有努力去管又是另外一回事，如果人人都能互相尊重与包容，那么高铁动车上的许多摩擦、争吵都能迎刃而解。

撇去争议的浮沫，呼吁公众提高对婴幼儿家庭包容度，推动建立儿童友好型社会，不能只谈“各退一步”，而要提升公共服务的质量和水平，给“有孩一族”实实在在的关怀和帮助，给“无孩一族”真真切切的权益保障。同时，公众人物应发挥正向的引导作用，带头更进一步，以此减少不同群体之间的冲突，促进全社会形成关爱儿童、体谅育儿家庭的友好氛围。