阅读材料13-3，联邦快递的客户服务

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客户服务的分类
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阅读材料13-3，联邦快递的客户服务
2104:11
客户服务管理：客户服务的含义和作用
4205:15
处理客户投诉时应注意的问题
2802:39
处理客户投诉的策略5-7+把公司的批评者变成忠实客户
3103:11
处理客户投诉的策略1-5项
4303:22
处理客户投诉的步骤
2902:26
客户投诉的内容+处理客户投诉的原则
4602:37
客户投诉管理：处理客户投诉的重要性
2003:52
了解客户的需求+客户关系管理的原则
4403:26

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鑫承诺_丁玉清

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