线上助盲APP接连“搁浅”，工作人员：纯公益项目运营困难，志愿者涌入会增加成本

近日，有大量网友发现国内的线上助盲APP“小艾帮帮”与“云瞳”出现无法注册账号的现象，并在部分手机应用商店中下架。

九派新闻联系到“小艾帮帮”APP的工作人员，其表示纯公益项目单独运营比较困难，目前APP处于“搁浅”状态。

至于“搁浅”原因，其表示，因为项目本身属于盲人的低频使用产品，所以很难纳入残联盲协的工作当中，本来想接一些广告，但是由于监管越来越严格，没办法接洽。

“小艾帮帮”注册地是浙江省杭州市，7月7日，九派新闻联系到浙江省残疾人联合会，一工作人员称，“盲人提出这种需求，但是还要全程统筹，个别盲人他可能有这个需求，那如果说大范围的盲人没有这个需求呢？那这个弄也不好，政府投入是要有绩效的。”

2015年，线上助盲APP“Be　My　Eyes”上线后引发全球网友的关注，但该APP在国内的使用体验不佳，有网友反映常出现视频模糊、网络卡顿的现象。2018年后，“小艾帮帮”与“云瞳”相继问世，成为国内线上助盲志愿者们的主要集聚地。

视障者在生活中遇到困难时，可以通过线上助盲APP，以视频电话的方式向线上志愿者寻求帮助。

志愿者木木告诉九派新闻，自己曾经接到过一名准大学生的电话，“他问我这是什么，能不能念给他听。一看是报到证，推拿专业!　赶紧跑到个安静的地方一字一句地念给出来，生怕念不清楚。”

一名视障者让志愿者木木帮忙念报到证。 图/受访者提供

志愿者黄女士则接到过一名男子关闭空调扫风模式的请求，“视频一直无法聚焦于遥控器，按键上的字也看不清，大概两分钟终于聚焦，按键一共五排，我以从左到右、从上到下的顺序给他叙述了按键分布情况，一遍他居然就全部记住了。”

尽管线上助盲APP能够在很大程度上为盲人提供便利，但2022年开始，“小艾帮帮”和“云瞳”相继陷入停运困境。

2022年8月18日，由于出现部分人员恶意注册视障人士端挤占信道的现象，“云瞳”APP从安卓渠道各大应用平台下架，至今仍未恢复。近日，又有网友发现“小艾帮帮”APP出现了无法注册志愿者账号的现象。

“云瞳”发布的下架公告。　图/来源“云瞳”社交平台账号

针对该问题，记者联系到“小艾帮帮”APP的工作人员，她告诉记者，“小艾帮帮”目前在搁浅状态，纯公益项目单独运营比较困难，未来考虑到确实能够帮助到很多视障人士，会提供app的基础运维，但并无其他打算。

在各大社交平台，依然有很多线上志愿者自发地推荐线上助盲APP，对此，“小艾帮帮”的工作人员表示，目前志愿者与盲人的比例已经达到了10：1，过多的志愿者涌入会增加他们的运营成本，“我们并不希望仅在志愿者群体中推广开来，如果有资金或者商业项目能合作进来的话更好。”

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