杭州一小区业委会找到“神器”，物业服务业主的水平大幅提升！

最近，潮新闻记者报道了萧山一小区为了不让物业偷懒，推出数字化监管平台监督物业工作，遭物业拒绝。报道一出，评论区留言踊跃。有不少读者认为，这样的监督方式有点过了，令人窒息；也有很多读者表示支持监督物业的数字化系统，但如果有折中的方法就更好了。

可见广大业主对用数字化平台监督物业的需求很大。

临平区钱塘梧桐蓝山小区的业主告诉潮新闻记者，他们小区业委会也在使用数字化系统监督管理物业，已经用了大半年。这套系统到底如何呢？7月2日，潮新闻记者前往梧桐蓝山小区，和业主们一起体验了一次物业考评。

梧桐蓝山小区物业考评打分

业委会：系统操作简单

考评细致规范

“我们小区物业是绿城物业，虽然绿城物业也有一套自己的系统方便业主们与物业沟通，但是对于业委会管理物业工作来说，少了监督的抓手。”梧桐蓝山小区第二届业委会高主任告诉记者，小区用上邻平台已经大半年了，这套系统操作简单，又可以对物业人员考勤记录、维修记录、处理问题时效性等大家关心的情况进行监督以及考评。经过几次考评之后，各方面都有了改善。

“就是‘傻瓜式’操作，点一点就行。”高主任边说边演示，他在上邻App上简单操作就发起本次物业考评。之后，按照考评的四项内容：综合、工程、秩序车辆、卫生绿化，分成4组人员，每组人员都包括了业委会委员、业主代表、物业人员等。四组人员同时出发，到小区各个地点巡视。

梧桐蓝山小区物业考评现场

例如考评卫生绿化组，就会绕整个小区一圈，看看草坪、灌木修剪是否及时，各处有无垃圾、烟蒂滞留、消杀是否及时、环卫设备是否齐全等等，如果碰到有问题的情况，就会在手机考评系统里面扣分，并且拍下照片上传，同时用文字备注具体原因。

梧桐蓝山小区物业考评现场

四个考评组巡视完后，会继续回到物业办公室，一起复盘，由业委会主任主持，分别核对各个扣分项存在的问题，并且展示照片，物业方也能更加清晰明确的知道问题所在。

梧桐蓝山小区物业考评现场

在这次考评中就发现草坪、灌木修剪不及时，草花出现枯死情况，以及巡逻频次未满足2小时一次等，业委会成员均对其进行扣分。

最后，各个考评组代表确认签字后，业委会主任可以把考评结果，各项分数内容一键导出，分享给物业经理，也能做好留底。

梧桐蓝山小区本次物业考评结果

“这种常态化的在线考评方式使得我们的监管过程更加高效和便捷，考评结果被记录在案，是监督物业服务的重要依据，每次图片之间的对比，很清晰地知道物业是否在持续改进。”梧桐蓝山业委会高主任称。

物业：展示自己的工作内容

化解业主与物业之间的矛盾

使用上邻平台后，业委会觉得找到了“好帮手”，物业的感受如何呢？“我们很愿意接受业委会用这套系统对我们考评。除了能发现我们工作中的不足，进行及时改正，还拉近了我们与业主之间的关系。”物业工作人员周女士告诉记者。

周女士称，一般来说，业主们都是早出晚归，对于物业到底做了什么工作，其实可能没什么概念。自从业委会对物业每月进行考评，业主们也会积极参加，能看到物业到底在哪些方面进行了改进。“都有图片存档，翻出来对比一下，就知道哪里提升了。”

临平区南苑街道汀城社区钱主任称：“自从梧桐蓝山用了数字化系统，每月对物业考评，小区整体都有明显地提升。”他告诉记者，梧桐蓝山东侧有一排临停车位，之前这里车辆杂乱，经常需要2个安保人员在现场进行指挥。这个问题在物业考评时提出，物业积极整改，现在两边车辆停放井然有序。

梧桐蓝山小区物业考评现场

来参与物业考评的业主赵先生称：“还有架空层违规停放电瓶车的问题，我们也看见物业在积极处理。这大半年下来，我们小区环境也变得更好了。从物业人员的考勤记录也能看出，其实他们会经常巡逻，晚上也不例外，可以让我们住的更加安心，大家对物业服务更加满意。”

据了解，在杭州跟梧桐蓝山小区一样在使用上邻平台进行物业考评的已有百余个。

上邻平台功能齐全

助力小区治理

上邻平台是杭州与邻科技有限公司推出的在线数字化监督管理物业平台。除了物业考评功能外，还提供在线数字办公工具功能，让业委会成员可以高效进行办公工作和管理。

通过上邻平台，业委会成员可以进行会议、工作动态等办公事项，实现信息快速传递和办公流程的数字化管理。这种方式能提高业委会的工作效率，确保决策的及时性和透明度，加强对物业的监管和管理。

上邻App功能介绍

另外，通过上邻平台的数字化工具，社区可以更方便地进行监督指导，定期定期展开小区业主对物业服务的满意度调查，了解业主的意见和反馈，从而有针对性地开展工作。真正意义上的做到，社区、业委会、物业通过透明化的工具共同治理、共同携手、共同提升。

而针对业主们日常生活的需求，杭州与邻科技有限公司推出与邻智慧小区定制小程序。业主可以通过小程序进行报事报修、管理外卖快递、控制外来人员、管理车位等在线服务功能。

与邻智慧小区定制小程序界面

与邻智慧小区小程序好评如潮。“现在真的很方便，我们有问题直接手机上反馈，物业第一时间就联系处理，业委会也能监管到进度。”有体验过的业主反馈。