中消协点名五月天演唱会订单异常

中消协点名五月天演唱会订单异常

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6月27日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告,报告显示,监测期内,共收集有关“演出票务”类负面信息1097844条,负面信息呈集中趋势,在6月13日出现峰值。

中消协表示,6月以来多地举办演唱会,“抢票”“退票”“黄牛”等词语频繁出现在网络舆情的吐槽声中,人们对于大麦网等相关票务平台的退票问题质疑不断,主办方、经纪公司、票务平台、消费者等多方之间的矛盾难以厘清。

中消协提到,从本次舆情监测中发现的大麦网回应嵩山音乐节疑似“跳票”和网友质疑“五月天”演唱会订单异常两个事例来看,引发消费者质疑追问的都指向票务销售平台。“疑似跳票”与“订单异常”的背后,是技术故障还是人为干预?主办方除了承诺“尽量解决问题”,还应有一追到底的决心和让购票者满意的解决方案。

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