长时间占用参观通道和公共空间,“霸占”最佳拍摄位置;粗暴拖拽露营车、三脚架等装备,罔顾御花园等地精心维护的传统油灰嵌石子路;在展厅内进行自媒体直播,大声喧哗、闪光灯直闪……一直以来,一些不文明的参观行为不仅影响了游客的参观体验,也增加了故宫的日常运维工作的难度。
6月15日,故宫博物院发布《故宫博物院参观须知》及《故宫博物院禁止携带物品目录》,对这些不文明参观行为说“不”。新的参观须知6月30日起执行。消息一出,不少网友纷纷点赞,甚至在评论区点名其他游客较多的景区,催其“赶紧保持一致”“赶紧管管”。由此可见,类似不文明的参观行为已经对不少人造成困扰。
随着网络旅拍、网络直播等愈发泛滥,对正常游客的权益造成挤占。有的人使用超长超大设备出入古建时,容易造成剐蹭墙体、损坏构件等;有的人为了“出片”,攀折花枝、踩踏护栏等,类似不文明行为都给故宫的文物、古建以及游客安全带来极大隐患。此次发布参观新规,细致地对可能造成危害的设备、行为加以限制,从根源上也是为了控制“风险源头”,保护遗产安全。
除了对不文明参观行为“做减法”,此次参观须知还在服务游客方面“做加法”。各地游客来故宫参观时,有时会随身携带大件行李包裹。故宫此前一直提供寄存服务,此次更是进一步优化、明确了这项服务的细节。参观须知具体规定了行李包裹寄存的时间、位置和尺寸等,游客还可自行选择取行李的不同地点,由故宫提供转运服务,避免游客来回折返多走回头路。如此既让往来游客更轻松,也能有效减少参观过程中行李拖拽可能造成的伤害,让文物古建更安全。
此外,参观须知还有关于参观预约、门票购买和退订、爽约及其“惩罚机制”的规定。据故宫博物院工作人员介绍,下一步还将在院内设立提示牌、配合线上宣传,引导游客文明参观,并且在平时加强巡视力度,及时发现游客的不文明行为并进行劝阻。“进宫”添了新规矩,可以说,故宫的管理更加规范、更加细致。通过参观须知的细化优化,实际上也是为了引导和倡导更文明的参观方式,共同营造和呵护良好的参观体验。
故宫已经经历600多年风雨,作为中华五千年文明的承载者,中华优秀传统文化的汇聚地,如何完整地保护好、研究好、利用好故宫这座宝库,是全社会共同的课题。坚持好“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的新时代文物工作方针,不断创新方式提升服务质量和管理水平,定能更充分满足人民群众日益增长的精神文化需求,更好传承弘扬故宫承载的中华优秀传统文化。
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