成都至香港高铁来了，二等座票价796元，出发前这些问题你得知道

记者刚刚从香港铁路有限公司官网获悉，7月1日起，成都东站至香港西九龙站的高铁列车车次、票价正式公布。车次方面，每日开行一对列车，其中成都东至香港西九龙用时全长10小时7分钟，香港西九龙至成都东全程9小时52分。

票价方面，成人二等座为人民币796元，儿童二等座为人民币414元；成人一等座为人民币1275元，儿童一等座为人民币663元；成人特等座为人民币1435元，儿童特等座为人民币746元；成人商务座为人民币2391元，儿童商务座为人民币1243元。

1、购买跨境高铁车票可以使用哪些证件？

实名制有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、中华人民共和国外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

2、哪些渠道可以买到跨境高铁车票？

内地可通过12306网站、电话订票及车站售票窗口、内地代售点、自动售票机等渠道购买。

香港可通过电话购票客服热线、香港西九龙站售票窗口、自动售票机及港铁公司代售点等渠道购买。

3、出发前需要准备些什么？

在出发前，旅客需办理港澳通行证，并确保签注有效。

4、购买跨境高铁车票的旅客，能否不换票乘车？

可以，对跨境旅客发售的车票为电子客票。

5、跨境高铁车票能否办理改签，是怎么规定的？

在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额；低于原车票票价时，退还差额。

6、购买跨境高铁车票后，如何换取报销凭证？

旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售票机换取报销凭证。旅客在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在香港西九龙站换取报销凭证。

7、跨境高铁车票退票，是怎么规定的？

办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

已换取报销凭证的，退票时须交回报销凭证。

退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的50%计算；在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的30%计算；在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。