《销售就是会玩转情商》当你表现出足够的专业性，顾客就会对你足够的忠诚

《销售就是会玩转情商》
当你表现出足够的专业性，顾客就会对你足够的忠诚
人们喜欢跟着行家走，因为人们具有服从权威命令的倾向性。
这一点在顾客身上也有所体现。如今，除了少数产品处于供不应求的状态，大多数产品都供大于求。这样一来，顾客的选择就非常多。
在我们销售过程中，有的顾客对某些领域一窍不通，他们希望我们能给出一些中肯的建议。比如我们销售蛋糕。这就需要我们告诉顾客，这个产品好在哪里？差在哪里？假如我们不能及时回答顾客的问题，那么他就不会信任我们，如果我们回答的非常全面详细，就会让顾客觉得我们在业务方面比较熟练。有很强的专业知识，进而打消心里的疑虑。
在文章中的案例中，为销售房产的陈晓对房产知识一窍不通。但同事方梅通过自己的专业知识对如何看房买房做了全面的介绍，最终陈晓觉得她很专业，是个行家。因此，顾客选择了购买了当梅所介绍的房产。
这就说明，在我们销售过程中，我们要通过自己的专业知识取得顾客的信任，让顾客觉得我们是行家，那么交易就很容易实现。
第一，我们需要了解顾客的需求。
第二，丰富产品知识。
第三，帮顾客树立消费意识。