空乘歧视内地乘客事件，不宜将怒火引向香港同胞｜顶端快评

这几天，香港国泰航空被推上了风口浪尖。网友视频爆料，搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，听到空乘不间断使用英语、粤语辱骂说普通话的乘客，称“不会说英语就没有毛毯”，抱怨“他们听不懂人话”。

事发后，国泰航空致歉，并于5月23日发布声明称对三位涉事的空中服务员予以解聘。

尽管如此，网友还是不买账。网友纷纷讲述自己搭乘国泰航空时的遭遇，折射出此事为冰山一角，国泰航空工作人员歧视普通话已不是一次两次。进而，部分网友上升到香港同胞对内地同胞的文化歧视层面。

毫无疑问，我们对歧视非英语乘客的空乘应该坚决抵制。语言为交流而存在，如果表达错误影响交流，请通过进一步沟通弄清对方的真实意思，达成准确交流的目的即可。明明知道对方的真实意思，却因对方用词错误加以嘲笑的行为，的确非常失礼。

不过，几位空乘、一家航空公司代表不了700多万香港同胞。把个别空乘人员的不当言辞，扩大为香港同胞对内地同胞的文化歧视也完全没有必要。“一国两制”是我国的基本国策，香港同胞说粤语和英语也有复杂的历史背景。香港回归后，随着文化、商贸交流的增多，香港同胞对内地文化的了解与认同不断加深。

普通话是我国的官方语言和民族共同语言，也是联合国的工作语言之一。中国香港有专门的普通话专业协会，早在回归之初就组织推广普通话。香港特区政府公布的2016年中期人口统计，能说普通话的5岁及以上人口比例就已增至48.6%。

一个明显的道理是，我们不能用少数人的行为给某一群体贴标签。其实，香港本就属于中华文化的脉络，与内地的文化交融也越来越多。香港官方对普通话颇为重视，2021年6月，香港教育局曾表示，香港的语文教育政策，是要培养学生拥有“两文三语”的能力，同时加强香港与内地的交流和联系，促进持续发展。香港中小学设有普通话科，所有学生均须修读。

语言本质上服务于沟通，也是一种血脉的纽带。不能放过任何语言歧视者，也不能让少数人的恶劣行为伤害内地与香港同胞的感情。在督促追责的同时，不宜将怒火引向更多的香港同胞。