老人不会用ATM机员工大吼，涉事银行回应：停职处理

近日，一则“老奶奶不会操作ATM机遭银行工作人员大吼式‘服务’”的视频在网上流传并引发热议。

记者了解到，此事发生在江南农村商业银行某支行。23日，江南农商行公告称，已对涉事员工停职处理。

公告显示，江南农商行对该员工的不当行为高度重视，已成立专项工作小组开展调查工作。针对该员工服务过程中不礼貌、不耐心、态度不好等言行，已对其停职处理。

公告提到，事发支行5月19日一早带领相关人员赶赴老奶奶家，向老奶奶致以最诚挚的歉意。老奶奶说自己年纪大耳朵不好，对工作人员的歉意表示接受。同时，江南农商行也将以此为教训，通过待岗、重罚等举措，切实加强员工教育与管理，不断提升服务质量与水平。

年报显示，江南农商行2022年资产规模突破5000亿元大关；实现营业收入125.32亿元，同比增长6.56%；实现归属母公司所有者的净利润33.14亿元，同比增长11.80%。