15-第三章-问题发生变化后，答案也会发生改变（1）~1
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- 14-第三章-市场调查的偏差会隐藏真正的想法~1205:50
- 15-第三章-问题发生变化后，答案也会发生改变（1）~1204:58
- 16-第三章-问题发生变化后，答案也会发生改变（2）~1103:55
- 17-第三章-情境也会带来意想不到的偏差~1104:11
- 18-第三章-进行深度采访不一定就能听到对方的“内在需求”~1106:39
- 19-第四章-深入自己的内心，做一流消费者-潜意识支配着人们95%的行为~105:08
- 20-第四章-潜意识支配着人们95%的行为（2）~104:38
- 21-第四章-发现潜藏在自身情绪和意识中的内心~103:30
- 22-第四章-掌握打开心门的能力~104:00
- 23-第四章-脱下心灵的外衣，看清客户的内心~103:24
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