10-第二章-有关孩子的“内在需求”（2）~1
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- 9-第二章-有关孩子的“内在需求”（1）~1405:03
- 10-第二章-有关孩子的“内在需求”（2）~1406:43
- 11-第二章-人心从未改变~1303:06
- 12-第二章-为什么新冠肺炎疫情期间制作的广告不主打“除菌”~1204:15
- 13-第二章-面对突发事件，客户的“心”更容易发生变化~1206:46
- 14-第三章-市场调查的偏差会隐藏真正的想法~1205:50
- 15-第三章-问题发生变化后，答案也会发生改变（1）~1204:58
- 16-第三章-问题发生变化后，答案也会发生改变（2）~1103:55
- 17-第三章-情境也会带来意想不到的偏差~1104:11
- 18-第三章-进行深度采访不一定就能听到对方的“内在需求”~1106:39
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