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6-第一章-营销是“直面客户,提供喜悦”~1
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好营销就是懂人心|鹿毛康司
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5--第一章-人不是靠逻辑行动,而是遵循内心~1
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6-第一章-营销是“直面客户,提供喜悦”~1
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13-第二章-面对突发事件,客户的“心”更容易发生变化~1
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