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情景9:问题顾客,耐心讲解(二)
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情景9:问题顾客,耐心讲解(一)
13:48
情景9:问题顾客,耐心讲解(二)
12:55
情景10:柜台服务,礼不嫌多
07:52
情景11:应对抱怨,不急不躁
19:26
情景12:谈判制胜,智力角逐(一)
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情景12:谈判制胜,智力角逐(二)
09:48
情景13:庆功宴会,表扬为先
06:58
情景14:当好主持,妙语连珠
17:10
情景15:会议主持,口吐莲花
13:34
情景16:电话主持,话语生动
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