说话是一门艺术, 不掌握技巧, 没有分寸, 就会惹来不必要的麻烦, 不仅伤害自己, 也会困扰周围的人。相反, 如果掌握了一定的原则, 就会福从口入。西方有位哲人说过: “世间有一种成就可以使人很快完成伟业, 并获得世人的认可, 那就是讲话令人喜悦的能力。” 可见掌握语言的技巧是多么的重要。通观古今中外, 凡是有作为的人, 都把语言表达作为必备的修养之一, 如古罗马共和国末期的政治家西塞罗就是一个雄辩家, 还有我们敬爱的周恩来总理、美国总统林肯等等。毫不夸张地说, 一个人只有掌握了语言的技巧, 才可以在与人打交道的时候占尽先机, 达到自己的目的。有一位很优秀的食品推销员, 就是一个非常善于说话的人。一般的推销员都是用“我们又生产出一些新产品” 来开始自己的销售谈话, 但他却意识到这样做效果并不好。于是, 他对顾客说: “如果有一笔生意能为你带来1200元, 你感到有兴趣吗?” “我当然感兴趣了, 你说吧!” “今年秋天, 香料和食品罐头的价格最起码上涨20%。我已经算好了, 今年你能售出多少香料和食品罐头, 我告诉你……” 然后他就把一些数据写了下来。我们可以看到, 这个食品推销员……
一直在学说话