1967年,加州大学做了一项研究,发现人类在交流中,语言内容只占了整体沟通中的7%,而潜沟通却占了剩下的93%。
啥是潜沟通呢?中国人有句老话叫:“说话听声,锣鼓听音”,意思就是要了解对方的言外之意、弦外之音。所以你不会潜沟通,就等于你不懂对方。
举个例子,“怎么说都不听”,背后的潜沟通是希望你能包容TA。
一个女生问男生,“你饿吗?”背后的潜沟通是我饿了。
“我和你妈掉水里,你会救谁?”背后的潜沟通是你最近冷落我了。
所以,永远不要从问题出发,而是先关注说话人背后的情绪,这就是处理潜沟通的不二法则。
今天是周末,也是愚人节,你在开玩笑的时候能洞察对方潜沟通的背后需求吗?
媛姐头条,你身边的成长陪伴官,我们明天见。
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