理发店的套路有多深：人性的贪婪是原罪，PUA和KPI是手段，回归主业不香吗？

理发店的套路有多深：人性的贪婪是原罪，PUA和KPI是手段，回归主业不香吗？

前言中提到的将头部划分为10个区域、每区域398元的把戏算是美容美发业相当低级的误导欺骗消费者的做法，这种做法经不起推敲，一经举报立马投降，属于小儿科、青铜级别。

相比而言，国内某大型连锁美容美发店的套路和手段才是名副其实的高级、才算是王者。

这家企业的老板拥有十分精明的商业头脑和演讲煽情能力，他们家的门店大都开在周边居民区聚集的马路十字路口，装修得十分大气舒适。

老板的吸金策略非常高明，他的客户群体来自于两部分，一是他的顾客、二是他的员工。

确实，薅员工羊毛绝对是一门稳赚不赔的生意。老板通过开办收取低廉费用并承诺提供工作机会的美容美发培训学校，吸引急着找工作的年轻人入行。很多未经世事的小白哪见过这个呀！低廉的费用只是入门级别的全科班，要想学成后赚取高薪甚至得到老板的提携，就要提升等级，甚至缴纳几万元的费用进入号称“王牌9+6”的高级班，毕业后肩章上的星级就如同军衔一样代表员工的等级，但前提是你上岗后必须达到业绩才能拿到相应的待遇。如果你要成为店长级别的管理人员，对不起，还要回炉另造再缴纳一笔不菲的费用。此处应有掌声，不得不为老板鼓掌，这种“前店后校”的杀熟策略真是太高明了！可怜这些年轻人，为了生计，被卖了还在为别人数钱！当员工被PUA以及被薅光羊毛后，那种与老板同舟共济的认同感和崇拜感，使他们将“PUA”和KPI发挥到极致地应用在顾客身上，每月的KPI都推着员工不走回头路。

是的，顾客才是公司薅羊毛的终极目标，现在，成百上千的员工已经化身为薅顾客羊毛的工具人。而这一切的原罪皆来自于老板的贪婪，是贪婪让老板绞尽脑汁地打擦边球攫取高额利润。大家一定听说过老板开了天眼和用所谓的“六合还阳术“治病的传闻吧，这真是一本正经地在胡说八道，而那些员工竟煞有介事地信以为真。

当你来到现在的美容美发店，你会发觉门店的员工无论男女，他们并不是一个纯粹的服务人员，而是一名相当激进的销售，巧舌如簧，传闻中顾客到店有“八大升单法”，即在服务过程中，以改善消费者肌肤、头皮问题为切入点，劝消费者购买名不副实的高利润美容产品和服务，随后再以管理“亚健康”以及诸如去除“扁平疣”等危害为由，逐步将购买的服务升级至全身经络、点扁平疣、暖宫套盒、五行脏腑套盒、全身气血养护等暴利项目，曾有人点了400多颗所谓的扁平疣充值了十万元，请问你真有这样的资质吗？危言耸听、神乎其神，价格会从初期的几十元逐步升至上万元、甚至几十万元，利润就是这样在服务范围无限扩大中达到了最大化。如果遇到消费数十万元的消费者，则会有总部高管空降门店，亲自为其服务，并劝说其继续充值，这种行为行内叫做“掐单”。还曾听说一名员工20分钟内向顾客推荐了12次某套餐，有些店员甚至以“月底季末年底要冲业绩，业绩不好就要被扣钱”为由打起了感情牌，这样的到店体验怎会良好？

有些美容美发店已不是靠美容美发赚钱了，而是靠各种巧立名目的套餐打擦边球，或者划分各种产品和服务人员等级乱收费，这个世界不是什么钱都能赚的，不将服务和口碑放在第一位的公司终将被市场抛弃，回归美容美发主业不香吗？！