11.9任何时候，都要把握语言反击的度

任何时候都要把握语言反击的度。在冲突中，我们反击的目的是调节和改善自己所处的人际关系。环境是为解决矛盾而不是扩大矛盾，这是反击有效性的重要标志。良好的口才是战胜对手的一大法宝，但良枪在手，用不好也会走火，伤人害己。因此，利用语言进行反击，必须把握反击的有效性。掌握语言反击的度是反击有效性的决定性因素，所谓度就是界限性。根据不受气的第一大准则，利用语言反击时，应按照自己对环境的敏锐判断，明确自己的优势和劣势，准确把握该说什么，怎么说说到什么程度，也就是说，应根据对语言出口后可能产生的后果的准确预测。确定自己的语言界限，否则语言不准确或不到位，则会使自己陷入被动尴尬的境地。掌握语言反击的度首先应具有明确的针对性，不要扩大打击面，在反击时要抓住主要矛盾。丁就是丁卯就是卯，而不应四面树敌。把本来可以争取的中坚力量，甚至朋友通通都推到与自己对立的阵营中去，使自己陷入孤立被动地位。