仕事丨日式职场新人指南：「ありがとうございます」「すみません」常挂嘴边

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本期│日式职场新人指南：「ありがとうございます」「すみません」常挂嘴边

以下为小編整理的中文版相谈录 提问→Q；老师→N；

Q：我在微博上关注老师很久了，也在微博上给老师发过评论。

N：你现在住在哪里？

Q：现在我暂时在湖南省，刚回国不久。

（上麦者在日本留学8年，今年四月即将踏上社会，进入日本的企业工作。）

N：你现在是工作还是上学？

Q：我正好刚毕业，从4月份开始进入企业工作。

N：是在东京工作吗？接下来你将在日本生活很长一段时间吧。

Q：是的，所以感到有些担心。

N：你有哪些方面的担心呢？

Q：有日语方面的担心……

N：你的日语这么好，还担心吗？

Q：谢谢老师！怎么说呢，我在读硕士的两年间，发表课题演讲时，每当我用日语不能很好地回答老师的提问时，老师就会逐渐失去追问答案的兴趣。

N：学校是特别的地方，再说你已经成功被企业聘用，说明你的日语和知识都没有问题。

Q：这样的话就好了……

N：你的日语没问题的！在大学里，老师有时候是故意问你回答不上来的问题，这没有办法。因为老师有时候会提出学生很难回答的问题。老师本身就是一种特殊的职业，经常游走于希望学生做出来，学生做不出来又很苦恼的状态。

不用担心，你的日语很好。随着学生时代的结束，你即将踏上社会。这种身份的转变有没有带给你其他方面的担心？

Q：日本是一个非常重视礼仪的国家，踏上社会后，意味着在待人接物方面，不能说麻烦吧，有很多细节需要注意……

N：我明白你说的，简单地来说就是“时间”，具体来讲比如守时。其次就是向别人表示感谢，比如经常表示感谢，立刻感谢，再次感谢等。

我虽然看不到你的脸，但是根据你的声音以及说话方式，应该有很多人喜欢你吧，不会被周围的人讨厌吧。

Q：嗯，除了教授之外，其他人好像不讨厌我吧……

N：教授是特别的群体，他们也不并想和学生搞好关系。所以声音很重要，听你的声音，我觉得是一个非常好的人。

Q：谢谢老师！

N：你能思考哪些事情要遵守，哪些地方要注意，这就说明你没有问题。有问题的反而是那些不作思考的人。

你现在还年轻，二十几岁吧。如果能用好「ありがとうございます」、「すみません」，在日本社会就没什么问题了。

Q：原来是这样……

N：踏入社会第一年，需要经常把「すみません」、「ありがとうございます」挂在嘴边，打招呼时声音要响亮。

另外，要提高我们提问的能力。对于注意到的问题，先做一下笔记。不要一上来就问别人，“这个我不知道，那个我也不知道，你能不能告诉我？”而是应该告诉对方，“我查询的结果是这样的，我这么考虑是否可以？”而当对方告诉你，这样考虑不行的时候，我们可以这么回答：「ええ、そうですか。分かりました。ありがとうございます。」对方就会想，这个孩子给人留下的印象很好。让自己成为「かわいい外国人」非常重要。

Q：是这样的。

N：日本人和中国人相比，大的方面我说不好。

“有没有自信”，“有！”——中国是这样的氛围，不愿意向别人展示弱的一面。

“不好意思，这个我不太会……”、“不好意思，我不太明白，你能教教我吗”——日本人更容易倾向帮助示弱的人。在日本我们最好不要直接说：「私は自信があります」（我有自信！）

相反，如果你告诉对方：「どうしょう、自信がないんですが、ここは頑張っているんですけど、どうしてもだめなんですが……」（怎么办，没有自信，虽然努力了，但还是不行……）对方反而会安慰你：“没关系的，我来教你。”

Q：这么说起来的话，日本确实是这样的。

N：日本人更倾向于帮助那些能力稍有欠缺，努力了却还没有达成目标、需要帮助的人。

Q：这么说来，我遇到的前辈们都是这样的人。

N：因此最好不要说，“我能做到”，“我有自信”这类话。总之，有自信要用行动来证明，而不是光凭口头说。另外就是目光，可能我们会说自己能力还不行，但是看着对方的目光要有自信。

总之对于一个社会而言，外国人是不一样的群体。无论待多少年都是外国人，我也是这样，在中国待了二十年，但我还是外国人。我们不必追求和本国人一样，这样就会失去自己的特色。而且正是因为外国人的身份，我们才受到特别的对待。

在工作上，有时候日本二十多岁的男生出于自尊不好开口问的问题，作为外国人却可以轻松地去问。在职场上处理好人际关系也很重要，特别是公司内年长的女性前辈，比如有发言权的前辈、做事务工作的前辈以及保洁阿姨，因为一旦你的工作出现小失误时，她们会向你伸出援手。

Q：谢谢老师的指导！

N：正好你现在回家乡了，可以准备一些小礼品。日本没有三八妇女节，可以在生日的时候备一些简单的小礼物，写一张感谢的卡片。要和做具体事务工作的同事处理好关系，尤其是女性同事，她们能帮你弥补工作上的小失误，口语中或资料中出现表达不妥当的地方，她们也会帮你纠正。做具体事务工作的同事们真的很重要，我现在每次上完课都会走出办公室，向大家说一声辛苦了！加油！

Q：我会加油的！