“陪诊师”走红，让每个孤独者不成为孤岛

网上一张关于十级孤独的表述里，“一个人看病或做手术”几乎成为最高一档，引起无数人强烈的共鸣。随着独居人群的扩大，各大城市近年兴起了一种新型自由职业：陪诊师。陪人看病、替人取药、帮人问诊……一系列服务明码标价，主要面向独居老人和独居青年。有家属表示，花钱找陪诊服务，免得找亲戚搭人情，父母不再做排队、挂号等一些消耗体力的事情，挺方便的。

↑陪诊师帮助患者线上预约

尽管有陪诊平台负责人也表示，根据市场调查，目前社会对于陪诊师的需求很大，实际下单的人却很少。但从长远趋势看，陪诊师走红，并不令人意外。

一方面，随着人口老龄化程度的加剧，当下独居老人的数量越来越大。2022年10月，民政部养老服务司副司长李邦华介绍，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%。我国老年人口中空巢老人占比目前已超一半，部分大城市和农村地区，空巢老年人比例甚至超过70%。如此庞大的人口基数，无疑为服务细分提供了契机。针对这一群体就医等刚需而衍生出来的陪诊服务，将会越来越成为一种趋势性的做法。对于独居青年而言，选择陪诊服务，或许存在一定的时尚因素；而对于老人来说，如果本人或者子女的经济条件允许，也是不错的选项。

另一方面，以往，诸如陪诊这样的事务，多由子女或者亲戚承担，部分地区的老人也可能获得志愿服务。但总体而言，这种基于人情、志愿等方面的陪诊行之不远。如果子女不在同一个城市，完全依靠亲情、友情或者志愿服务，要么很难做到心安理得，要么很难做到称心如意。左右都不合适，这也使得很多老人或子女宁愿选择市场化的陪诊服务。

人生在世，难免生老病死。闯过去了，那些困难就是一个个“坎”，是一次次考验；闯不过去，只好听天由命。而在这个过程中，独居老人或独居青年所体验的孤独与无助，显然要比亲人环绕者更深刻。

或许陪诊师这个职业并不需要多高门槛，会跑路会认字就可以，但他们的存在会给病患者很大的安慰。就像目前已成常态的护工一样，虽然是收费服务，却有着浓浓的人情味儿。报道也披露，有陪诊师陪护了一位独居自闭症患者一个多月后，其家属来指责陪诊师照顾不周，导致病人出现术后康复慢、腿部恢复不到理想状态等问题，但患者本人却一直坚持说，“你们对我照顾得已经很好了，谢谢你们”。

当亲情的缺失、照顾的缺位需要由陪诊师填补时，由此照见的是独居老人和空巢青年深深的无奈。

事实上，早在2015年前后，市面上就曾出现过e陪诊、安心陪诊等平台，但后续发展不如人意。人社部此前向社会公示新修订的《中华人民共和国职业分类大典》中，“陪诊师”这一职业尚未被收录在内。但在2020年6月，人社部等多部门联合发布了9个新职业信息，其中对“社群健康助理员”的工作内容描述为：为社群成员提供健康探访、体检、就诊、转诊等代理或陪护服务；为患者提供预约挂号、缴费、取药、办理住院手续等协助服务。

这与当下走红的陪诊师服务十分契合。相信在未来，这方面的服务会有一个长足的发展。当然，陪诊服务处于发展期，缺乏专业的行业规范，很多时候还会被误认为是黄牛，这些都需要进一步规范。此外，医疗服务也应进行适老化完善，对老年群体多一些温度和善意，像现在医院科室划分细致、智能设备更新较快等问题，就应考虑老年人的感受。

而除了提供市场化服务外，仍要探索由政府主导、社会共同参与的志愿服务。去年民政部等十部门联合印发《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》，要求建立特殊困难老年人探访关爱服务机制。此外还可以借用科技手段，了解老人状况，适当提供服务。

一个正常的社会，每个人都不应该是孤岛，理应有丰富的可选择的服务，有各种温暖的关怀和帮助。