读书打卡第95天

1.4 坚持贯彻顾客至上主义

京瓷是作为生产零部件的厂家而起步的，然而自创业之初起，我们就不是从属的承包企业，而是一家完全独立自主的公司。

所谓独立自主，也就是要不断地创造出客户所期望的那些有价值的产品。因此在这个领域里，也就必须拥有比客户更为先进的技术。也就是说必须凭借先进的技术，在产品的交货期、品质、价格、新产品的开发等所有环节上全方位地取得客户的满意。这就要求经营者以彻底改变老观念，不断迎接新挑战的姿态去迎合客户的口味。经商的基本点就在于使客户满意。如果不是这样，想持续获得利润也就无从谈起。

1.5 以大家族主义从事经营

我们一直重视那种把别人的快乐当作自己的快乐，能够同甘共苦、有如家族式的信赖关系。这也可以说是京瓷的员工们携手并进的基本出发点。

这种家族式的关系，使员工们能够互存感激之心，相互体谅，从而建立起彼此信赖的伙伴关系，并且成为我们事业的基础。正因为能象一家人一样，当同事在工作上遇到困难的时候能够得到无条件的帮助，甚至个人的私事也能象一家人那样相互交谈。

我们所说的“以心为本的经营”，不外乎就是重视这种家族式关系的经营。

1.6 贯彻执行实力主义

一个组织在运营管理上最为重要的是，这个组织的领导者是不是由真正有实力的人来出任。

所谓真正有实力的人，是指不仅拥有恪尽职守的能力，同时还要拥有高尚的人格和值得尊敬与信赖，并且愿意为了大家的利益而发挥自己能力的人。一定要建立这样的组织环境，要给这样的人提供出任组织领导者的机会，并要令其能够充分施展才能。只有这样一个依靠实力主义运营的组织，才能不断使自身得以强化，并进而成为全体员工共同奋斗的目标。

在京瓷公司，衡量一个人的标准不是辈分和经历，而是他所拥有的真正的实力。