先人、中事、后物！处于人与物之间

先人、中事、后物！处于人与物之间的事，要啥去理解呢？







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所属专栏: 系统思维方法论！

先人、中事、后物！处于人与物之间的事，要啥去理解呢？在谈人之时，其实已经谈了很多了，谈了人的需要、需求、欲望、动机、愿景、目标等等，谈了一箩筐。不止如此还谈了一些人性相关的东西：饥饿、寒冷、情色、爱美、安全、健康、责任、疑心、自私、逐利、无私、名声、贪玩、游戏、无聊、闲、冒险、羡慕、嫉妒、恨、爱、善良、贪婪、懒惰、面子、虚荣、炫耀、满足、分享、害怕、恐惧、方便、一致性、互利、权威、好奇、偷窥、猎奇、挑战性、孤独、归属感、成长性、成就感、逆反、顺从、从众、比较、自我实现、欲望、反省、归宿。这些都涉及到人的层面。



人、事、物、的顺序，先人、中事、后物！以终为始来颠倒思考！而此处的人，要抓住什么呢，抓住人性之中一些千古不变的特征。先人，就是站在人的视角，抓住不变的人性：比如，懒惰、虚荣、偷窥、逐利、贪婪、归属感归属感、成长性、成就感、自我实现等等。站在人的视角，从不变的人性，以终为始去思考，一旦找到了人的需求，这个需求最终要变成一个产品，泛一点讲就是要变成一个物，这个物就是一个系统了。

再把人的需求与物衔接起来，人与物之间就是事了。这个事呢，是很泛的，比如在设计阶段，事是指什么呢；比如在产品阶段，这个事又是指什么呢？

你得通过一系列的事，把人的需求与产品的功能衔接起来，举一个例子，作为一名用户，有一天，我想从线上采购一些筒骨来炖汤，我对比了两个平台，且把名字隐去：A平台及B平台，找到了筒骨这类产品，A平台给出的信息是这样的，今天上市，500g/39.8元，昨天上市500g/32元，冻筒骨500g/19.8元。再来看一下B平台呢？保质期4天，500g/35.8元。

给出产品的信息，时间是关键要素：涉及到保鲜期，A平台强调了时间，强调了时间与价格之间的关系，随着时间流逝，价格会不断降低。B平台呢，采取了模糊化，保质期4天。

对自己来说，其实很关心，这个筒骨新鲜吗，是今天上市的吗，还是昨天或者前天或者前前天的，如果是昨天上市的筒骨，通常是不加考虑的。平台A就抓住了自己的心理，安全的需要，那就是食物的新鲜与时间的关系，实质就是用户的安全需要。



先人中事后物，代入这个场景来理解，是啥样的一回事，回到人来思考，不妨从人的需要出发，最底层的是生理需要，生理需要之上就是安全需要。



需要是从人生理或心理的缺乏状态来思考，而需求呢，就是要用来满足你缺乏的需要，需求要具有可行性，从需要到需求，就多了一些限制条件了，比如，不仅要考虑目标物，还要对目标物要有欲望，还要考虑人对目标物的的支付能力，需求考虑的条件会更多。

一个需求，要看它在哪个层次去满足人的需要，是在生理需要层次，还是在安全需要层次，如果只思考生理需要，目标物的成本结构就会低一点。如果还考虑到了安全需要，目标物的成本结构就要高一点。

需求是针对人来说，要构成一个需求，目标物的成本结构就很关键，因为相应要考虑人的支付能力，如果支付能力弱一点，有时宁愿牺牲”安全方面的需要“，这样你为目标物所支付的价格就会低一点。

就好如A平台的筒骨，从成本结构来说，看列表

当天上市的筒骨：500g/39.8元昨天上市的筒骨：500g/32元冻筒骨500g/19.8元在牺牲了安全需要之后，你就可以用较低的价格去买到筒骨。这就是A平台采取的策略，思考一个产品之时，区分了生理需要与安全需要，直接就反映在目标物的价格层面。

而对B平台来说，B平台呢，采取了模糊化，筒骨的保质期4天，在这4天之内产品价格是一致的。个人觉得混淆了生理需要与安全需要，也是体现在产品的价格上，不能直接反映出这两种需要对应的产品的不同价格。



把人的”需要，需求“跟”物“联系起来，这个联系起来就是要透过”事“了。大家思考一下，在这里是如何把人的”需要、需求“转化成”物或产品或系统“，而这离不开事，你究竟要做哪些事，才能完成从物到人的衔接？下一节继续探讨！