118.冲突调节的九大技巧part2

第5个技巧：跟踪需要；
第6个技巧：在合适的时间打断对方的叙述；
第7个技巧：调节者的自我倾诉；
第8个技巧：调节者的自我表达；
第9个技巧：解决方案的请求；

我们不建议调节者给出自己的方案。我们要相信深入内心的人所拥有的智慧，产生连接的双方，一定会提供多种解决方案的！

冲突调解技巧是非暴力沟通实践的集大成者。

道和术是相结合的，如果冰山模型是术的话，那非暴力沟通的核心意识就是道。在术中去悟道，用道来驾驭术！

我们要牢记：我们学习的不仅仅是纯粹的技巧，更重要的是回到根本上来，通过冲突调解的实践和应用，去深化基于需要的意识。