成都市网络理政办主任冯秀富：到2023年底，政务服务“全程网办”实际办件率力争达到70%以上

12月29日，中共成都市委十四届二次全会暨市委经济工作会议上提出，要突出敏捷高效、智慧智能，深化智慧蓉城建设提升城市治理效能。下一步，成都将如何推进智慧蓉城建设？

对此，成都市政府服务管理和网络理政办公室党组书记、主任冯秀富在会议分组现场表示，市网络理政办将以智慧蓉城建设为牵引，按照“1+4+2”智慧蓉城建设总体思路，推进提升一网统管、一网通享、一网通办、一键回应能力，不断提升城市治理效能，为成都探索超大城市转型发展走出一条新路径。

成都市政务服务管理和网络理政办公室党组书记、主任 冯秀富

在深化城市运行“一网统管”方面，成都将夯实“王”字型城市运行管理架构，做实做强市域物联感知中心，制定重点应用场景清单，实现“一网统管”建设覆盖率达到70%以上，上架推广优秀应用场景140个以上，加密扩面感知源数量50%。

在深化数据资源“一网通享”方面，出台智慧蓉城数据共享实施细则，建立健全政务数据共享协调机制，提升数据协同管理和服务能力；在全市推广应用“报表通”，推动基层信息“一端一次采集、动态关联更新”，切实为基层减负赋能；构建全市一体化数据资源体系，形成全市数据资源“一本账”，实现对数据目录、数据资源、共享交换、数据服务等一体化统筹管理；统筹建设全市人口、法人、自然资源、经济等基础库，按需建设各类主题库，以应用场景驱动数据汇聚治理、实时更新和关联应用；推动国务院、省、市第五批数据共享责任清单落实，加快部门间、条块间数据共享，依法推动更大范围公共数据向社会有序开放；探索推动数据要素市场化配置综合改革，深化公共数据授权运营，充分释放数据要素价值，大力促进数字经济发展。

在深化政务服务“一网通办”方面，成都深化政务服务“一网通办”，通过持续优化完善“蓉易办”平台功能、深化电子证照归集与治理、拓展智能审批服务、深化线上线下融合、全面推广提醒服务，引导企业群众由窗口办转向网上办、掌上办、自助办，由“线下办”转向“线上办”，让企业和群众办事少跑腿不跑腿。到2023年底，政务服务“全程网办”实际办件率力争达到70%以上，新增100个以上事项掌上办，50个事项自助办，实现100个“一件事一次办”、100个以上事项“秒批秒办”、100个以上事项“一证一照办”。

在深化社会诉求“一键回应”方面，成都将进一步拓宽电话、信箱、网络留言等社会诉求受理渠道，建设城市“总客服”，打造社会诉求受理中心；持续完善12345热线群众诉求提级处置专班工作机制，提速、提质、提效处理群众急难愁盼，打造社会诉求处置调度中心；优化升级12345热线数据分析平台，提升预警精准度，增强风险预测防范能力，打造社会诉求实时感知预测中心；建设智能化的12345热线知识大脑，全方位支撑12345热线诉求办理全流程，打造社会诉求数据分析中心。

此外，冯秀富表示，将加快构建智慧蓉城安全管理体系。强化队伍管理和数据分类分级权限监管，强化运行监测、常态化攻防演练和监督检查，整合各类网络安全资源，建立协同处置机制，构建立体化应急保障体系，提升数据灾备和极端情况下的应急处置水平。